ผมเป็นเจ้าของเลขหมาย AIS เกือบ 10 เบอร์ จดทะเบียนในนามผมและนำไปให้ญาติๆใช้งาน
ที่ผ่านมาไม่มีปัญหาอะไร แต่เมื่อเห็นบิลเดือนนี้ ผมแทบช็อคกับเลขหมาย 098-749-xx14
มียอดเรียกเก็บค่าบริการ 982 บาท
เมื่อผมเช็คดูข้อมูลใน e-service พบเห็นการโทร 3 ครั้ง โทรไปยังเลขหมายอื่นๆและในเครือข่าย AIS โทรครั้งละ 180 นาที
ผมทางก็ไม่อยากมาโพสต์ทางพันธ์ทิพย์ให้เสียเวลา
เลยติดต่อผ่านหลังไมค์ ของทางพันธ์ทิพย์ ตอนประมาณ 4 ทุ่มกว่า
ทางจนท.ติดต่อกลับมาทันที ไวมากตอนนั้นเกือบ 5 ทุ่ม พนง.ขยันมาก แต่ไม่อ่านให้ดี ผมแจ้งปัญหาว่ายอดค่าบริการผิดปรกติ
พอคุยกันไปมาเรื่องยอดค่าบริการที่ผิดปรกติ ก็บอกว่าต้องส่งเรื่องไปให้หน่วยงานอื่นตรวจสอบ ก็ว่ากันไป
ผ่านไป 3-4 วัน มีจนท.คอลเซ็นเตอร์ติดต่อมา ชื่ออะไรจำไม่ได้ พูดไวมาก
จากการตรวจสอบแล้วทาง AIS พบว่าเป็นการโทรใช้งานจริง ทั้งๆที่ผมบอกว่า โทรครั้งล่ะ 180 นาที มันผิดปรกติน่ะ
น่าจะเกิดจากระบบน่ะ ใครจะไปโทรมากมายขนาดนั้น ทาง AIS ก็ยังยืนยันว่าเป็นการโทรใช้งานจริง
และห่างกันเพียง 1 นาที คุณพระช่วย สงสัยเครือข่ายนี้จะพิมพ์บริการโทรออกพร้อมกันในเวลาเดียวกัน
ผมขอแสดงหลักฐานให้ดู ว่านี่เป็นการโทรที่ปรกติจริงไหม และผมควรจะต้องรับผิดชอบกับค่าบริการนี้ไหม
ถ้าผมต้องจ่ายจริงๆทั้งหมด ผมว่า มันไม่ถูกต้องแน่ๆ ผมคงต้องยกเลิกเลขหมายนี้
และย้ายไปใช้บริการค่ายอื่นๆแทน
ขอบคุณมากที่จนท.เอาใจใส่ดี ในเรื่องความรวดเร็ว แต่ความถูกต้องของข้อมูล
AIS ยอดค่าบริการเลขหมาย 098-749-xx14 มันผิดปรกติมากๆครับ
ที่ผ่านมาไม่มีปัญหาอะไร แต่เมื่อเห็นบิลเดือนนี้ ผมแทบช็อคกับเลขหมาย 098-749-xx14
มียอดเรียกเก็บค่าบริการ 982 บาท
เมื่อผมเช็คดูข้อมูลใน e-service พบเห็นการโทร 3 ครั้ง โทรไปยังเลขหมายอื่นๆและในเครือข่าย AIS โทรครั้งละ 180 นาที
ผมทางก็ไม่อยากมาโพสต์ทางพันธ์ทิพย์ให้เสียเวลา
เลยติดต่อผ่านหลังไมค์ ของทางพันธ์ทิพย์ ตอนประมาณ 4 ทุ่มกว่า
ทางจนท.ติดต่อกลับมาทันที ไวมากตอนนั้นเกือบ 5 ทุ่ม พนง.ขยันมาก แต่ไม่อ่านให้ดี ผมแจ้งปัญหาว่ายอดค่าบริการผิดปรกติ
พอคุยกันไปมาเรื่องยอดค่าบริการที่ผิดปรกติ ก็บอกว่าต้องส่งเรื่องไปให้หน่วยงานอื่นตรวจสอบ ก็ว่ากันไป
ผ่านไป 3-4 วัน มีจนท.คอลเซ็นเตอร์ติดต่อมา ชื่ออะไรจำไม่ได้ พูดไวมาก
จากการตรวจสอบแล้วทาง AIS พบว่าเป็นการโทรใช้งานจริง ทั้งๆที่ผมบอกว่า โทรครั้งล่ะ 180 นาที มันผิดปรกติน่ะ
น่าจะเกิดจากระบบน่ะ ใครจะไปโทรมากมายขนาดนั้น ทาง AIS ก็ยังยืนยันว่าเป็นการโทรใช้งานจริง
และห่างกันเพียง 1 นาที คุณพระช่วย สงสัยเครือข่ายนี้จะพิมพ์บริการโทรออกพร้อมกันในเวลาเดียวกัน
ผมขอแสดงหลักฐานให้ดู ว่านี่เป็นการโทรที่ปรกติจริงไหม และผมควรจะต้องรับผิดชอบกับค่าบริการนี้ไหม
ถ้าผมต้องจ่ายจริงๆทั้งหมด ผมว่า มันไม่ถูกต้องแน่ๆ ผมคงต้องยกเลิกเลขหมายนี้
และย้ายไปใช้บริการค่ายอื่นๆแทน
ขอบคุณมากที่จนท.เอาใจใส่ดี ในเรื่องความรวดเร็ว แต่ความถูกต้องของข้อมูล