อยากตรวจสอบยอดชำระ 3bb ค่ะ รบกวนเจ้าหน้าที่ด้วยค่ะ

เข้าเว็บ https://www.3bb.co.th/ แล้วไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือสมัครสมาชิกได้ เริ่มเป็นสมาชิกมาได้ 3 เดือนแล้วค่ะ กดสมัครแล้วตรงรหัสลูกค้ามันขึ้นมาเองเลยซึ่งถูกต้องค่ะ แต่พอใส่ช่องต่อไปซึ่งเป็นช่องเลขประจำตัวประชาชน/เลขจดทะเบียนธุรกิจ/เลขหนังสือเดินทาง ระบบกลับบอกว่าไม่ถูกต้อง (เลือกใส่เลขบัตรประชาชนลงไปค่ะ) ควรทำยังไงคะ