เนื่องจากผม ได้ซื้อเครื่องซักผ้า samsung มา และให้ที่บ้านใช้ตามปกติ แต่ในตอนที่ซื้อ ผมก็คิดอยุ่ว่าจะซื้อดีหรือเปล่า
แต่ก็ตัดสินใจซื้อ และใช้งานตามปกติ และไม่เกิน 3 - 4 เดือน ก็ใช้งานไม่ได้ครับ
จึงได้ให้ช่างศูนย์เข้ามาตรวจเช็ค และช่างก็แจ้งว่า ถ้าเข้ามา และพบว่าเกิดจาก หนูกัดสาย ทางลูกค้าจะต้องเสียเงินค่าซ่อม
( ซวยล่ะสิ ถ้ามาแล้วหนู กัด เราเสียเงินแน่ ) ผมจึงตรวจเช็ค และพบว่า หนุไม่ได้กัดสาย จึงได้ให้ช่างเข้ามาตรวจเช็ค
พอช่างเข้ามา ตรวจสอบก็แจ้งว่า หนูไม่ได้กัดครับ แต่แมลงสาปเข้าไปทำรัง บอร์ดจึงพัง
และได้โทรคุยกันดังนี้
ช่างจากศูนย์ # มันพังเพราะแมลงสาปเข้าไปทำรังครับ
ลูกค้า # ผมไม่เคยเห็นเครื่องใช้ไฟฟ้าพังเพราะแมลงสาปเลยครับ ( เราก็เป็นช่างเช่นกัน )
ช่างจากศูนย์ # มันพังเพราะฉี่แมลงสาปครับ
ลูกค้า # แผงบอร์ด คุณมีเจลกัน ตั้ง 3-4 มิล ป้องกันอยุ่แล้ว จะพังด้วยสาเหตุนี้หรอ คุณมีมิตเตอร์ หรืออะไรมาตรวจเช็คหรือเปล่าว่า แผงพังเพราะฉี่แมลงสาป
ช่างจากศูนย์ # ศูนย์เปลี่ยนอย่างเดียวครับ ไม่เช็คครับ ( ช่างแค่เอาแผงมาเสียบ ใหม่ ถ้าอะไรเสีย ก็ลองเอาของใหม่มาเสียบ อันใหนใช้งานได้ก็ตีว่าแผงนั้นเสีย)
ลูกค้า # มาก็ไม่ถูกสิครับ ถ้าไม่ได้เช็ค และวินิฉัยแบบนี้ งั้นเดียวผมเอาแผงบอร์ด ไปเช็คครับว่าเสียเพราะฉี่แมลงสาปหรือเปล่า............
ผ่าน4 วัน ผมก็เอาไปให้ช่างตรวจสอบ ( ร้านซ่อมแผงชื่อดัง ) สรุป ช่างแจ้งว่าเสียเพราะอุปกรณ์ ผมจึงโทรหา ทั้ง ศูนย์และ หัวหน้าศูนย์สาขาบางแค คุณกำพล ( ขออภัยที่ต้องเอยนาม แต่เพื่อให้ตรวจสอบแหล่งที่มาได้ )
ลูกค้า # พี่ครับ ผมได้เอาบอร์ดไปตรวจเช็ค สรุป ไม่ได้เสียเพราะฉี่ครับ แต่ มันก็อาจ จะไม่ 100 % ในเรื่องการตรวจเช็ค แต่มันก็มีความเป็นไปได้ ว่าอาจจะเสียเพราะฉี่ หรือเป็นความบกพร่องของเมนบอร์ด
** ผมอยากให้ช่วยสรุปให้หน่อยครับ ว่า จะช่วยเหลือกัน ได้อย่างไรครับในเคสนี้
ช่างจากศูนย์ # เดียวผมต้องส่งเรื่อง นำเรื่อง ส่งทางศูนย์และรอสรุป บราๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
จน มาวันนี้ จะผ่านมา 2 อาทิตย์แล้วครับ ผมต้องโทรหาศูนย์ 3-4 รอบ ( สามารถเช็คประวัติได้ ) โทรหา หัวหัวหน้าศูนย์ บางแค 2-3 ครับ เพราะ โยนกันไปโยนกันมา จะให้ผมตามข้อสรุปได้ที่กับใคร ( เคยคุยกับหัวหน้าศูนย์แล้ว ว่า ถ้าไม่ซ่อมหรือไม่เปลี่ยน ก็จะซื้อใหม่ แต่ช่วยสรุปให้ด่วน เพราะคนที่บ้านลำบากครับ ต้องซักมือ )
และ ผมว่าแผงบอร์ด ผมราคา ไม่เกิน 1700 กว่าบาท ไม่ใช่หลักแสน แต่สรุปช้ามาก ขนาด SAMSUNG ต้องเขาเข้า ที่ประชุมใหญ่เลยหรือครับ มันช้าขนาดนี้ สงสัยเป็นวาระใหญ่ จึงต้องใช้เวลา
*** ผมไม่รู้ว่ายี้ห้ออื่น ถ้าเสียแล้วจะใช้เวลาขนาดนี้หรือเปล่า แต่ยี้ห้ออื่นก็ใช้มาเกือบ 10 ปี พอเสียผมก็เปลี่ยนเลย เพราะคิดว่าคงถึงเวลาต้องเปลี่ยน และถ้าบอกให้ผมเลือกซื้อสินค้าของคุณอีกหรือเปล่า ผมคงใช้เวลาคิด หลายๆ วัน ก็ตัดสินใจ ....
เจ้าหน้าที่ samsung ช่วยเข้ามาอ่าน และเร่งสรุปให้ด้วยครับ
แต่ก็ตัดสินใจซื้อ และใช้งานตามปกติ และไม่เกิน 3 - 4 เดือน ก็ใช้งานไม่ได้ครับ
จึงได้ให้ช่างศูนย์เข้ามาตรวจเช็ค และช่างก็แจ้งว่า ถ้าเข้ามา และพบว่าเกิดจาก หนูกัดสาย ทางลูกค้าจะต้องเสียเงินค่าซ่อม
( ซวยล่ะสิ ถ้ามาแล้วหนู กัด เราเสียเงินแน่ ) ผมจึงตรวจเช็ค และพบว่า หนุไม่ได้กัดสาย จึงได้ให้ช่างเข้ามาตรวจเช็ค
พอช่างเข้ามา ตรวจสอบก็แจ้งว่า หนูไม่ได้กัดครับ แต่แมลงสาปเข้าไปทำรัง บอร์ดจึงพัง
และได้โทรคุยกันดังนี้
ช่างจากศูนย์ # มันพังเพราะแมลงสาปเข้าไปทำรังครับ
ลูกค้า # ผมไม่เคยเห็นเครื่องใช้ไฟฟ้าพังเพราะแมลงสาปเลยครับ ( เราก็เป็นช่างเช่นกัน )
ช่างจากศูนย์ # มันพังเพราะฉี่แมลงสาปครับ
ลูกค้า # แผงบอร์ด คุณมีเจลกัน ตั้ง 3-4 มิล ป้องกันอยุ่แล้ว จะพังด้วยสาเหตุนี้หรอ คุณมีมิตเตอร์ หรืออะไรมาตรวจเช็คหรือเปล่าว่า แผงพังเพราะฉี่แมลงสาป
ช่างจากศูนย์ # ศูนย์เปลี่ยนอย่างเดียวครับ ไม่เช็คครับ ( ช่างแค่เอาแผงมาเสียบ ใหม่ ถ้าอะไรเสีย ก็ลองเอาของใหม่มาเสียบ อันใหนใช้งานได้ก็ตีว่าแผงนั้นเสีย)
ลูกค้า # มาก็ไม่ถูกสิครับ ถ้าไม่ได้เช็ค และวินิฉัยแบบนี้ งั้นเดียวผมเอาแผงบอร์ด ไปเช็คครับว่าเสียเพราะฉี่แมลงสาปหรือเปล่า............
ผ่าน4 วัน ผมก็เอาไปให้ช่างตรวจสอบ ( ร้านซ่อมแผงชื่อดัง ) สรุป ช่างแจ้งว่าเสียเพราะอุปกรณ์ ผมจึงโทรหา ทั้ง ศูนย์และ หัวหน้าศูนย์สาขาบางแค คุณกำพล ( ขออภัยที่ต้องเอยนาม แต่เพื่อให้ตรวจสอบแหล่งที่มาได้ )
** ผมอยากให้ช่วยสรุปให้หน่อยครับ ว่า จะช่วยเหลือกัน ได้อย่างไรครับในเคสนี้
ช่างจากศูนย์ # เดียวผมต้องส่งเรื่อง นำเรื่อง ส่งทางศูนย์และรอสรุป บราๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
จน มาวันนี้ จะผ่านมา 2 อาทิตย์แล้วครับ ผมต้องโทรหาศูนย์ 3-4 รอบ ( สามารถเช็คประวัติได้ ) โทรหา หัวหัวหน้าศูนย์ บางแค 2-3 ครับ เพราะ โยนกันไปโยนกันมา จะให้ผมตามข้อสรุปได้ที่กับใคร ( เคยคุยกับหัวหน้าศูนย์แล้ว ว่า ถ้าไม่ซ่อมหรือไม่เปลี่ยน ก็จะซื้อใหม่ แต่ช่วยสรุปให้ด่วน เพราะคนที่บ้านลำบากครับ ต้องซักมือ )
และ ผมว่าแผงบอร์ด ผมราคา ไม่เกิน 1700 กว่าบาท ไม่ใช่หลักแสน แต่สรุปช้ามาก ขนาด SAMSUNG ต้องเขาเข้า ที่ประชุมใหญ่เลยหรือครับ มันช้าขนาดนี้ สงสัยเป็นวาระใหญ่ จึงต้องใช้เวลา
*** ผมไม่รู้ว่ายี้ห้ออื่น ถ้าเสียแล้วจะใช้เวลาขนาดนี้หรือเปล่า แต่ยี้ห้ออื่นก็ใช้มาเกือบ 10 ปี พอเสียผมก็เปลี่ยนเลย เพราะคิดว่าคงถึงเวลาต้องเปลี่ยน และถ้าบอกให้ผมเลือกซื้อสินค้าของคุณอีกหรือเปล่า ผมคงใช้เวลาคิด หลายๆ วัน ก็ตัดสินใจ ....