ได้รับใบแจ้งค่าเสียหายจากทรู เนื่องจากไม่ได้ใช้เบอร์ที่ผูกกับโทรมือถือคะ ทำอย่างไรดีคะ

สวัสดีคะ ดิฉันซื้อโทรศัพท์คะ โดยเปิดเบอร์ 1 เบอร์คะเป็นเบอร์สำรอง โดยจ่ายค่าบริการล่วงหน้าแล้ว 1ปี และชำระส่วนต่างเดือนละ 200 บาท และเมื่อประมาณปลายปี 59 โทรศัพท์หายพร้อมซิมคะ บวกกับดิฉันใช้เบอร์อื่นประจำอยู่แล้ว ดิฉันจึงไม่ได้ชำระค่าบริการ และได้สอบถามพนักงานทรูว่า สามารถออกซิมใหม่และจ่ายค่าบริการย้อนหลังได้หรือไม่ พนักงานทรูแจ้งว่าสามารถจ่ายย้อนหลังเพื่อเปิดสัญญานใหม่ได้คะ จนวันนี้มีจดหมายเรียกเก็บค่าเสียหายมาคะ ค่าเสียหาย 7,xxx บาทคะ ปล.ตอนทำสัญญาซื้อขาย พนักงานไม่ได้แจ้งเรื่องค่าเสียหายตรงนี้นะคะ และผิดที่ดิฉันเองไม่ได้อ่านให้ถี่ถ้วนด้วย

จึงสอบถามดังนี้คะ
1 ดิฉันสามารถชำระค่าบริการย้อนหลังและออกซิมใหม่เเหมือนเดิม ได้ใหมคะ
2 มีวิธีแก้ไขอย่างอื่นมั้ยคะ เพื่อที่จะประนอมค่าเสียหาย7,000 บาทคะ