รบกวนสอบถามการจองห้องพักผ่าน booking ถ้าได้ห้องไม่ตรงกับที่จองไว้ ทำยังไงได้บ้างคะ

กระทู้คำถาม
รบกวนสอบถามค่ะ
จองห้องพักที่ญี่ปุ่นผ่านทางเวป Booking  เอาไว้เรียบร้อย ซึ่งห้องที่จองไว้ ระบุไว้ชัดเจนในใบจองเลยค่ะว่า เป็นห้องเตียงใหญ่มาตรฐาน พร้อมเตียงใหญ่ขนาดเล็ก (ใบจองออกมาเป็นภาษาไทยค่ะ) บอกขนาดเตียงไว้ในใบจองด้วยว่าเตียงขนาด 90-130 cm พอใกล้วันไปพัก จขกท.มีส่งอีเมล์ไปคอนเฟิร์มกับ รร อีกครั้ง  
เมล์แรก รร ตอบกลับมา บอกว่า
Your reservation standard double roomx1  2people 5night ....total xxx Yen . We are looking forward to your stay.

สักพัก เมล์มาอีกค่ะว่า
I am sorry. I made a mistake. Your reservation room is standard semi double

ก็เลยงง ถามกลับ รร ไปอีกว่า สรุปได้กี่เตียง เห็นในใบจอง บอกว่า เป็น ห้องเตียงใหญ่มาตรฐาน พร้อมเตียงใหญ่ขนาดเล็ก ก็น่าจะเป็น2เตียง หรือเราเข้าใจอะไรผิด ถามไปเพื่อความชัวร์  วันรุ่งขึ้น ได้อีเมล์กลับมาว่า
It is 1 bed room width 120 cm.could you confirm the photo for semi double on this website .And every rooms can not add extra bed.

สรุปว่า
เราจะทำยังไงได้บ้างคะ  Booking ผิด หรือเราเข้าใจผิดเอง หรือว่า รร เปลี่ยนเงื่อนไข ห้องที่เราจองไป  รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่