แบตสำรอง eloop e12 ชาจไม่เข้า ทำไงคะ?

ซื้อ Power Bank ELoop E34 ร้าน Mall ร้านหนึ่งใน Shopee เมื่อวันที่ 29/7/25 ซึ่งยังอยู่ในประกัน จู่ๆก็ไม่สามารถชาร์จไฟเข้า Power Bank ได้โดยขึ้นไฟแค่ 1 ดวง เสียบกับหัวปลั๊กไฟขนาด 65W ตั้งแต่เช้าก็ไม่เพ