รบกวนเจ้าหน้าที่ทรูติดต่อกลับด้วย รอการติดต่อกลับของพนักงานทรูรอนานมากแบบไมมีจุดหมาย

เรื่องมีอยู่ว่าทรูมีโทรมาหาเราบอกว่าคุณลูกค้าเป็นลูกค้าที่มีรายการเหมาะที่จะใช้โปรโมชั่นทรูสมาร์ท ชอยส์ นะคะ หากลูกค้ามีเบอร์มือถือของทรูอยู่สามารถได้รับส่วนลดค่าบริการหากนำมาผูกรวมบิลกันตามโปรโมชั่นนี้ เราจึงคิดว่าจะไปเปิดเบอร์เพิ่มให้น้องสาวเราใช้ เราไปที่สาขาซีคอนบางแคและแจ้งความประสงค์ดังกล่าวให้พนักงานทำรายการให้เรา พนักงานก็ให้เราเลือกเบอร์และทำรายการเปิดเบอร์ใหม่ พนักงานแจ้งเราว่ารายการยอดชำระเบอร์ใหม่นี้ จะไปรวมกับค่าอินเตอร์เน็ทและค่าเบอร์บ้านเรา รวมยอดก็จะประมาณ 879บาท เมื่อเราทำรายการเสร็จเราก็นำเบอร์ไปให้น้องสาวเรา น้องเราก็ใช้ปกติเราก็ไม่ได้สนใจบิลอะไรเพราะเราหักยอดผ่านบัตรเครดิต เวลาผ่านมาประมาณเดือนกว่าน้องเราบอกว่าได้ข้อความว่าเบอร์ค้างชำระ เราจึงไปดูบิลปรากฏว่าในบิลไม่มียอดค่าโทรรวมมาอย่างที่พนักงานเคยแจ้ง เราจึงโทรไปที่ศูนย์บริการแล้วพบว่าพนักงานกรอรข้อมูลที่อยุ่ผิดทำให้เราไม่ได้ใบเสร็จ แต่เราก็งงว่าอ่าวแล้วทำไมยอดมันไม่รวมบิลกันมา เลยขอใบแจ้งยอดชำระย้อนหลังเข้าเมล์เราก็รอไปอีก1วันพนักงานก็ไม่ส่งมา วันรุ่งขึ้นเราก็โทรไปให้พนักงานก็โอนสายกันไปมาจนสุดท้ายบอกว่าเดี๋ยวจะส่งให้ใหม่แล้วสุดท้ายเราก็ไม่ได้เมล์เย้นวันนั้นเราจึงไปที่ศูนย์กะว่าไปถึงศูนย์น่าจะได้ข้อมูล พอไปถึงพนักงานบอกว่ายอดบิลแรก 56บาท ยอดบิลที่2 รวม213 โดยประมาณ เพราะรวมภาษี เราจึงถามว่าทำไมยอดมันสุงกว่าที่คุยไว้กับพนักงานตอนเปิดเบอร์ เพราะที่คุยไว้แค่แรกไม่ใช่โปรนี้ และค่าบริการก้ไม่รวมบิลกันมาจึงรุ้ว่าพนักงานทำรายการให้เราผิด และคนที่รับเรื่องเราตอนนี้ยังให้บริการเรื่องรายละเอียดเราไม่ได้ต้องขอคุยกับเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการเรื่องนี้ไว้แต่แรกก่อนซึ่งวันนี้พนักงานลาพักร้อน ขอเบอรืติดต่อเราไว้ จะให้พนักงานติดต่อกลับภายใน24ชม. แต่จนถึงตอนนี้เรายังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเลย โทรเข้าสาขาก็ไม่มีคนรับโทรหาศูนย์บริการก็ไม่มีการประสานงานต่อให้ เราจึงมาขอความช่วยเหลือที่กระทู้นี้เนื่องจากเรายังทำงานอยุ่เลยยังไม่สะดวกไปสาขาเราแค่อยากรุ้ว่าเรื่องถึงไหนแล้วและตกลงค่าบริการนี้จะยังไง รบกวนเต้าหน้าที่ทรุติดต่อกลับเรามาที