สวัสดีค่ะ
เริ่มเลยแล้วกัน เมื่อวันที่ 31/1/60 ดิฉันได้แจ้งเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นรักษาเบอร์ของ Truemove h ค่าบริการ 59 บาทต่อเดือน(ยังไม่รวมภาษี) และโปรโมชั่นก็ได้เปลี่ยนในวันถัดไปทันที
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRUEhoRFZMLXJkek0
แล้วในวันที่ 1/2/60 ดิฉันก็บินมาทำงานในดูไบและถอดซิมการ์ดเก็บไว้และใช้งานเบอร์ใหม่ของ UAE
วันที่ 21/3/60 ที่ผ่านมาดิฉันได้เข้าไปตรวจสอบ True Iservice เพื่อที่จะเข้าไปจ่ายค่าบริการรายเดือนตามปกติ
ในรอบบิลของเดือนกุมภา เป็นราคาปกติของการใช้งานรายเดือน +vat ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนโปรโมชั่น เราก็จ่ายตามปกติ
+++แต่รอบบิลของเดือนมิถุนา ที่ควรจะเป็น 59 (+vat) บาท กลับเป็น 598.13 บาท! เราก็ตกใจว่าทำไมค่าบริการมันเยอะกว่าตอนที่เราใช้บริการรายเดือนอีกหว่า
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRWk1EMmRqRmN2emM
จะโทรหา True ก็โทรไม่ได้ติดที่อยู่ ตปท. จึงเข้า Facebook ของ Truemove H สอบถามเอา
ก็แจ้งไปว่า รอบบิลเดือนมีนาทำไมมันมีค่าใช้จ่ายเยอะกว่าปกติ เพราะเราแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นไปแล้ว แต่ก็ยังแพงกว่าที่เคยใช้อยู่ดี
ทาง Truemove H ก็ตอบมาแบบนี้ค่ะ
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRYmNFNTcyc2c5ZEk
เรานี่ขึ้นเลยตอบไปว่า คุณคะเราไม่ได้ใช้บริการข่าวสารและบันเทิงเลยนะ เพราะหลังจากเปลี่ยนโปรแล้วก็บินมาต่างประเทศเลยไม่ได้สมัครอะไรทั้งสิ้น
ถ้าคุณจะให้เราจ่ายค่านี่จริงๆ เราจะฟ้อง สคบ.
เขาก็เงียบไปสักพัก มาใหม่
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRcklrb1BucGFNNG8
โอมายบุดด้า!! ข้อหาเราเปลี่ยนกลายเป็นว่าช่วงวันที่ 16/2/60 - 15/3/60 เราใช้ Wifi ซึ่งคุณคะ!! ดิฉันอยู่นี่ ดูไบ คงไม่มีสัญญาณทรูทะลุเข้าซิมการ์ดในกระเป๋าตังก์ดิฉันใช่ไหมคะ แอ๊ะแล้ว Wifi นี่มันใช้ยังไง? เพราะตั้งแต่ใช้เน็ตรายเดือนก่อนหน้านี้ก็ไม่เคยล็อคอินที่ไหนเลยนะเพราะไม่รู้รหัส
คุณ Truemove H ก็แจ้งว่าจะตรวจสอบรายละเอียดให้แล้วจะแจ้งมาทาง e-mail
วันนี้ได้รับ e-mail
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRb1FBSzFwQ2dhSEk
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRdVpiYmhxQWhNYjQ
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRekZIWENWeXFYTTQ
โห ส่วนใหญ่ใช้ทีเป็นชั่วโมงเลย แต่! ฉันไม่ได้ใช้ และใช้ไม่ได้ด้วย
เราบอกกับเขาไปหลายครั้งมากว่าเราอยู่ต่างประเทศ ณ ช่วงเวลานั้นจนถึงตอนนี้ แต่ดูเหมือนเขาอ่านผ่านเลยประโยคนี้ไป
ไม่มีการตอบรับใดๆ กับประโยคบอกเล่านี้เลย
ท้ายที่สุดแล้วคุณทรูก็ไม่ช่วยอะไรเลย เราต้องทำอย่างไรคะ? เพราะตอนนี้เราเดาว่ามีคนแอบใช้ หากเรายังปล่อยเดือนต่อไปก็ยังมีบิลมาเก็บอีกแน่นอน
ไม่อยากจ่ายในส่วนนี้เลยเพราะเราไม่ได้ใช้ และมีหลักฐานว่าเราอยู่ ตปท. และยังอยากเก็บเบอร์ไว้เพราะมันเชื่อม LINE WHATSAPP และอื่นๆ ที่เราเอาไว้ติดต่องาน (ทำ Freelance ด้วย)
เราผิดหวังกับเรื่องนี้มากนะคะ Truemove H
แต่เราก็หวังไว้อย่างยิ่งว่าคุณจะช่วยจัดการเรื่องนี้ได้
ช่วยแนะนำทีค่ะ
ขอบคุณไว่ล่วงหน้ามา ณ ที่นี้
*โพสรูปไม่ได้ของฝากเป็นลิงก์แทนนะคะ
โดนไป 500 กับค่าบริการ wifi ของ Truemove H ทั้งๆ ที่เราอยู่ต่างประเทศ ทำไงดีคะ?
เริ่มเลยแล้วกัน เมื่อวันที่ 31/1/60 ดิฉันได้แจ้งเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นรักษาเบอร์ของ Truemove h ค่าบริการ 59 บาทต่อเดือน(ยังไม่รวมภาษี) และโปรโมชั่นก็ได้เปลี่ยนในวันถัดไปทันที
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRUEhoRFZMLXJkek0
แล้วในวันที่ 1/2/60 ดิฉันก็บินมาทำงานในดูไบและถอดซิมการ์ดเก็บไว้และใช้งานเบอร์ใหม่ของ UAE
วันที่ 21/3/60 ที่ผ่านมาดิฉันได้เข้าไปตรวจสอบ True Iservice เพื่อที่จะเข้าไปจ่ายค่าบริการรายเดือนตามปกติ
ในรอบบิลของเดือนกุมภา เป็นราคาปกติของการใช้งานรายเดือน +vat ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนโปรโมชั่น เราก็จ่ายตามปกติ
+++แต่รอบบิลของเดือนมิถุนา ที่ควรจะเป็น 59 (+vat) บาท กลับเป็น 598.13 บาท! เราก็ตกใจว่าทำไมค่าบริการมันเยอะกว่าตอนที่เราใช้บริการรายเดือนอีกหว่า
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRWk1EMmRqRmN2emM
จะโทรหา True ก็โทรไม่ได้ติดที่อยู่ ตปท. จึงเข้า Facebook ของ Truemove H สอบถามเอา
ก็แจ้งไปว่า รอบบิลเดือนมีนาทำไมมันมีค่าใช้จ่ายเยอะกว่าปกติ เพราะเราแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นไปแล้ว แต่ก็ยังแพงกว่าที่เคยใช้อยู่ดี
ทาง Truemove H ก็ตอบมาแบบนี้ค่ะ
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRYmNFNTcyc2c5ZEk
เรานี่ขึ้นเลยตอบไปว่า คุณคะเราไม่ได้ใช้บริการข่าวสารและบันเทิงเลยนะ เพราะหลังจากเปลี่ยนโปรแล้วก็บินมาต่างประเทศเลยไม่ได้สมัครอะไรทั้งสิ้น
ถ้าคุณจะให้เราจ่ายค่านี่จริงๆ เราจะฟ้อง สคบ.
เขาก็เงียบไปสักพัก มาใหม่
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRcklrb1BucGFNNG8
โอมายบุดด้า!! ข้อหาเราเปลี่ยนกลายเป็นว่าช่วงวันที่ 16/2/60 - 15/3/60 เราใช้ Wifi ซึ่งคุณคะ!! ดิฉันอยู่นี่ ดูไบ คงไม่มีสัญญาณทรูทะลุเข้าซิมการ์ดในกระเป๋าตังก์ดิฉันใช่ไหมคะ แอ๊ะแล้ว Wifi นี่มันใช้ยังไง? เพราะตั้งแต่ใช้เน็ตรายเดือนก่อนหน้านี้ก็ไม่เคยล็อคอินที่ไหนเลยนะเพราะไม่รู้รหัส
คุณ Truemove H ก็แจ้งว่าจะตรวจสอบรายละเอียดให้แล้วจะแจ้งมาทาง e-mail
วันนี้ได้รับ e-mail
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRb1FBSzFwQ2dhSEk
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRdVpiYmhxQWhNYjQ
https://drive.google.com/open?id=0B5i6TzOTofQRekZIWENWeXFYTTQ
โห ส่วนใหญ่ใช้ทีเป็นชั่วโมงเลย แต่! ฉันไม่ได้ใช้ และใช้ไม่ได้ด้วย
เราบอกกับเขาไปหลายครั้งมากว่าเราอยู่ต่างประเทศ ณ ช่วงเวลานั้นจนถึงตอนนี้ แต่ดูเหมือนเขาอ่านผ่านเลยประโยคนี้ไป
ไม่มีการตอบรับใดๆ กับประโยคบอกเล่านี้เลย
ท้ายที่สุดแล้วคุณทรูก็ไม่ช่วยอะไรเลย เราต้องทำอย่างไรคะ? เพราะตอนนี้เราเดาว่ามีคนแอบใช้ หากเรายังปล่อยเดือนต่อไปก็ยังมีบิลมาเก็บอีกแน่นอน
ไม่อยากจ่ายในส่วนนี้เลยเพราะเราไม่ได้ใช้ และมีหลักฐานว่าเราอยู่ ตปท. และยังอยากเก็บเบอร์ไว้เพราะมันเชื่อม LINE WHATSAPP และอื่นๆ ที่เราเอาไว้ติดต่องาน (ทำ Freelance ด้วย)
เราผิดหวังกับเรื่องนี้มากนะคะ Truemove H
แต่เราก็หวังไว้อย่างยิ่งว่าคุณจะช่วยจัดการเรื่องนี้ได้
ช่วยแนะนำทีค่ะ
ขอบคุณไว่ล่วงหน้ามา ณ ที่นี้
*โพสรูปไม่ได้ของฝากเป็นลิงก์แทนนะคะ