คอมพิวเตอร์ค้างอยู่หน้า just a moment ตอนอัพ win10 ครับ

คอมพิวเตอร์เพื่อนผมใช้ acer corei7 ครับ แล้วพอดีเค้าอัพเดตวินโดว์แต่มันค้างเป็นหน้าจอสีฟ้า ขึ้น Just a moment มาสองวันแล้วครับ... ควรทำยังไงดี แล้วเพราะอะไรมันถึงเป็นอย่างนี้ครับ

*(เพื่อนบอกว่าไม่อยาก reset เพราะกลัวข้อมูลหายครับ)