ขอวิธีปิดไอจีเก่าหน่อยค่ะ

คือเราสมัครไอจีใหม่ค่ะเพราะเข้าไอจีเก่าไม่ได้
เราเชื่อมไอจีเก่ากับเฟสบุ๊คแล้วเฟสโดนสแปมแล้วมือถือเก่าก็พังด้วยค่ะ
เลยหาทางปิดไม่ได้เลย อีเมลยืนยันไอจีกับรหัสก็จำไม่ได้เลยค่ะ
ใครพอมีวิธีช่วยบอกเราหน่อยนะคะ  


*ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ*