เรื่องมีอยู่ว่า...
เราใช้มือถือเครือข่ายของ dtac อยู่ แล้วมีข้อความแจ้ง เบอร์ท่านได้ใช้อินเตอร์เน็ตเกิน 10 บาทแล้วหากต้องการใช้ต่อสมัคร...บลาาาาา
เราจะไม่งงเลยหากเราเปิดใช้งานอินเตอร์เน็ตจากเครือข่ายมือถือ แต่ที่งงคือเราใช้สัญญาณ WIFI แล้วก็ไม่ได้เปิดอินเตอร์เน็ตจากมือถือค้างไว้ด้วย???
ด้วยความสงสัยเลยโทรถามกับ Callcenter ได้คำตอบมาว่า
dtac : ลูกค้าตั้งค่าเครือข่ายมือถือเป็น 4G (LTE/WCDMA/GSM)ไว้ เมื่อสัญญาณ WIFI อ่อน ก็เลยไปดึงสัญญาณ 4G มาใช้จึงทำให้เสียค่าบริการ
เรา : ก็เราไม่ได้เปิดอินเตอร์เน็ตหรือข้อมูลมือถือค้างไว้ แล้วทาง dtac จะหักค่าบริการได้ยังไง ไม่เข้าใจ ค่ายอื่นก็ไม่เห็นเค้าจะหักนี่นาเพราะเราไม่ได้เปิดอินเตอร์เน็ตจากมือถือไว้เลยใช้แต่สัญญาณ WIFI
dtac : ค่ะ ให้ลูกค้าเปลี่ยนการตั้งเครือข่ายมือถือเป็น 2g หรือ 3g (WCDMA/GSM) นะคะ เครือข่ายก็จะไม่หักค่าบริการ
เรา : งงอยู่ดีค่ะ ไม่เข้าใจว่าหักได้ยังไงในเมื่อไม่ได้เปิดอินเตอร์เน็ตจากมือถือทิ้งไว้ (เครื่องนี้ใช้ทั้ง SIM dtac และ 1 2 call แต่ก็เพิ่งเคยเจอ dtac หักค่าบริการอินเตอร์เน็ตทั้งๆ ที่ไม่ได้เปิดใช้อินเตอร์เน็ตมือถือเลย ทำไม 1 2 call ถึงไม่หักล่ะ ทั้งๆ ที่ก็ตั้งค่าเครือข่ายไว้เหมือนกัน)
dtac : ให้คุณลูกค้าทำตามขั้นตอนค่ะ ทางเครือข่ายก็จะหักค่าบริการไม่ได้
เรา : ???????
คำถามอยู่ที่ ค่ายมือถือต่างๆ สามารถหักค่าบริการเราได้หรือไม่ หากเราใช้ WIFI และไม่ได้เปิดใช้อินเตอร์เน็ตจากเครือข่ายมือถือ
ใครรู้ช่วยตอบหน่อยค่าาาา ความสัมพันธ์ระหว่าง WIFI กับ 4G มือถือ
เราใช้มือถือเครือข่ายของ dtac อยู่ แล้วมีข้อความแจ้ง เบอร์ท่านได้ใช้อินเตอร์เน็ตเกิน 10 บาทแล้วหากต้องการใช้ต่อสมัคร...บลาาาาา
เราจะไม่งงเลยหากเราเปิดใช้งานอินเตอร์เน็ตจากเครือข่ายมือถือ แต่ที่งงคือเราใช้สัญญาณ WIFI แล้วก็ไม่ได้เปิดอินเตอร์เน็ตจากมือถือค้างไว้ด้วย???
ด้วยความสงสัยเลยโทรถามกับ Callcenter ได้คำตอบมาว่า
dtac : ลูกค้าตั้งค่าเครือข่ายมือถือเป็น 4G (LTE/WCDMA/GSM)ไว้ เมื่อสัญญาณ WIFI อ่อน ก็เลยไปดึงสัญญาณ 4G มาใช้จึงทำให้เสียค่าบริการ
เรา : ก็เราไม่ได้เปิดอินเตอร์เน็ตหรือข้อมูลมือถือค้างไว้ แล้วทาง dtac จะหักค่าบริการได้ยังไง ไม่เข้าใจ ค่ายอื่นก็ไม่เห็นเค้าจะหักนี่นาเพราะเราไม่ได้เปิดอินเตอร์เน็ตจากมือถือไว้เลยใช้แต่สัญญาณ WIFI
dtac : ค่ะ ให้ลูกค้าเปลี่ยนการตั้งเครือข่ายมือถือเป็น 2g หรือ 3g (WCDMA/GSM) นะคะ เครือข่ายก็จะไม่หักค่าบริการ
เรา : งงอยู่ดีค่ะ ไม่เข้าใจว่าหักได้ยังไงในเมื่อไม่ได้เปิดอินเตอร์เน็ตจากมือถือทิ้งไว้ (เครื่องนี้ใช้ทั้ง SIM dtac และ 1 2 call แต่ก็เพิ่งเคยเจอ dtac หักค่าบริการอินเตอร์เน็ตทั้งๆ ที่ไม่ได้เปิดใช้อินเตอร์เน็ตมือถือเลย ทำไม 1 2 call ถึงไม่หักล่ะ ทั้งๆ ที่ก็ตั้งค่าเครือข่ายไว้เหมือนกัน)
dtac : ให้คุณลูกค้าทำตามขั้นตอนค่ะ ทางเครือข่ายก็จะหักค่าบริการไม่ได้
เรา : ???????
คำถามอยู่ที่ ค่ายมือถือต่างๆ สามารถหักค่าบริการเราได้หรือไม่ หากเราใช้ WIFI และไม่ได้เปิดใช้อินเตอร์เน็ตจากเครือข่ายมือถือ