ทำไม!เน็ตทรูที่บ้านเชื่อมต่อได้แต่เล่นไม่ได้มันเปนเพราะอะไรค่ะ??

ให้ช่างมาเปลี่ยนกล่องเน็ตทรูที่บ้านตอนเช้าเล่นได้ปกติ พอมาตอนเย็นเน็ตหลุด พอเชื่อมต่ออีกที่เชื่อมต่อได้แต่เล่นไม่ได้เลยค่ะ  มันเปนเพราะอะไร???
(โทรแจ้งที่ศูนย์หลายวันแล้วยังไม่มีใครมาดูเลย)