แต้มบัตรเครดิตถูกหักโดยอัติโนมัติแล้วไม่ได้คืน

รบกวนสอบถามเพื่อนๆสมาชิกหน่อยค่ะ พอดีเราเป็นผู้ถือบัตรเครดิตบัตรนึงที่ร่วมกับห้างค้าปลีกห้างนึง ซึ่งแต้มจะถูกหักอัติโนมัติเพื่อเปลี่ยนเป็นคูปองส่วนลดและส่งให้กับทางลูกค้า โดยแต้มของเราถูกหักไป 275000 แต้มเป็นเงิน 2750บาทตั้งแต่เดือนกรฏาคมปี 59 แล้วแต่ยังไม่ได้รับคูปอง และเราได้ประสานงานไปทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหลายครั้งมากทุกเดือนตั้งแต่ที่แต้มถูกหักไป คำตอบของพนักงานคือให้เรารอ จนล่าสุดประมาณเดือนธันวาคมเราโทรไปตามเรื่องอีกครั้งทางหน่วยงานที่ออกคูปองแจ้งว่าจะคืนแต้มให้ เนื่องจากคูปองมีผู้เซ็นต์รับและไม่ถูกใช้งาน  ให้เรารออีกครั้งคูปองจะส่งถึงประมาณเดือนกุมภาพันธ์ จนปัจจุบันวันที่ 20/03/2017 เราโทรตามอีกครั่ง มีพนักงานเป็นผู้ชายรับสาย ใช้เวลาคุยกันประมาณ 45 นาทีและแจ้งกลับมาแบบกวนๆว่าคูปองส่งมาแล้ว และไม่สามารถออกคูปองใหม่ได้ โดยที่เราถามว่าก่อนหน้าพนักงานแจ้งเราเป็นเรื่องเป็นราวว่าคูปองจะออกให้ในเดือนกุมภาพันธ์ และไม่ได้พูดแค่ครั้งเดียวพูดทุกครั้งที่โทรไปตรวจสอบว่าจะออกคูปองให้ใหม่  ซึ่งเราถามว่าหมายความว่าไง พนักงานชายตอบว่าน้องใหม่ ตอนนี้โดนย้ายแผนกไปแล้ว ตอบแบบตัดไฟมาก เพื่อนสมาชิกเคยโดนแบบนี้มั้ยค่ะระบายยาวไปหน่อย เนื่องจากข้องใจอย่างแรงค่ะ ขอบคุณมากๆค่ะ