โทรศัพท์บ้านทรูใช้งานไม่ได้ ติดต่อทางทรูไปก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไม่รุ้จะทำยังไงแล้วครับ

โทรศัพท์บ้านทรู มีอาการยกหูแล้วเงียบครับไม่มีสัญญาณอะไรเลย ก็โทรแจ้งอาการไปที่ 1686
ครั้งที่1 เมื่อวันที่ 11 มีนาครับ ทางเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไป แต่ยังหาเวลาช่างลงให้ไม่ได้ให้รอไปก่อน
ครั้งที่ 2 วันจันทร์ที่13 แจ้งอีกรอบเรื่อง เดิม คราวนี้ได้คิวเร็วสุด วันศุกร์ที่17 เวลา 13.00-17.00
วันศุกร์ เงียบ เงียบบสนิท
วันศุกร์ ที่17 โทรไปอีกรอบครั้งที่ 3 เจ้าหน้าที่ถามว่า ไม่มีช่างติดต่อไปหรอคะ จะรีบดำเนินการให้นัดวันพรุ่งนี้ ช่วงบ่ายโมง
วันเสาร์ที่18 เงียบ เงียบสนิทมาก
วันเสาร์ โทรติดต่อรอบที่ 4 เจ้าหน้ารับเรื่อง ถามเหมือนเดิม ไม่มีช่างติดต่อเข้าไปเลยหรอ จะรีบดำเนินการให้ อภัยด้วย พรุ่งนี้จะรีบจัดการดำเนินเรื่องให้ตอน 9 โมงจะโทรถาม สถานะอีกที
วันอาทิตย์ที่19 เงียบ เงียบเหมือนเดิม

ตอนนี้จนใจครับ ไม่รู้จะทำยังไงให้ทางทรูส่งช่างมาซ่อม ติดขัดอะไรก็ไม่เห็นแจ้ง
แบบนี้มีทางออกอะไรให้มั้ยครับ ช่วยแนะนำหน่อย
เงินก็เก็บเหมือนเดิม ให้แก้ยังไงดีครับ