เสียความรู้สึกกับทรู

เนื่องจากทาง จขกท. ได้ใช้ อินเตอร์เน็ตบ้านกับทาง true vision  ตั้งแต่ต้นปีที่แล้ว มีเพื่อที่จะใช้ไวไฟ สำหรับทำงานดูทีวี เนตหลุดบ้าง อะไรบ้าง พอเข้าใจคนใช้เยอะ ก็โทรแจ้งบ้าง ไม่โทรแจ้งบ้าง  ปล่อยๆ ลืมๆมันไป หลังๆ เริ้มมีปัญหา พอโทรศัพท์ เปิดไวไฟ คนโทรมากลับโทรไม่ตอด เป็นเหมือนเราปิดเครื่อง เราก็ต้องปิดไวไฟ ปิดๆ เปิดๆ เผื่อจะมีคนโทรเข้าหา  ทนมาสักพัก ก็เริ่ม จะไม่ไหว โทรแจ้ง ก็มีช่างเข้ามาเปลี่ยนกล่องรับสัญญาณใหม่ให้ ก็ถามว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรไหม บอกไม่มี เปลี่ยนใหม่ปัญหาก็ยังเป็นเหมือนเดิม ก็ขี้เกียจโทรแจ้งแล้ว ทนใช้ไป ผ่านไปนั่น 1 เรื่อง เรื่องที่ 2 ที่ทำให้ฟิวส์ขาด เมื่อวันที่ 7 มีนาคม มีจดหมายทวงหนี้จากสำนักงานกฎหมาย ส่งมา แจ้งค้างชำระหนี้ เปลี่ยนจากรหัสเดิม เป็นรหัสใหม่ 620.60 บาท งงสิ ไปเป็นหนี้ตอนไหน ใบแจ้งหนี้อยู่ไหน จ่ายทุกเดือนไม่เคยค้าง จะโดนฟ้องซะแล้ว พอได้รับจดหมายโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ว่าคืออะไร บอกว่าเป็นการเปลี่ยนจากอินเตอร์เนตธรรมดา เป็นไฟเบอร์ ถามว่าใครแจ้งเปลี่ยน ใครอนุญาต ไม่ได้คำตอบ บอกว่าจะเช็คให้ หายไป 1 อาทิตย์ ไม่โทรมา เลยต้องโทรตามวันนี้ ก็ได้คำตอบว่า เป็นการเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้าจากข้อมูลเดิม เป็นข้อมูลใหม่ ก็เลยถามไปอีกว่า หนังสือแจ้งอยู่ไหน ใบแจ้งหนี้อยู่ไหน ไม่มีเลย อยู่ๆ มีจดหมายทวงหนี้จาก สำนักงานกฎหมายมาคืออะไร เงียบ?? บอกแค่ว่ามันเป็นการเปลี่ยนแปลงข้อมูล แต่เปลี่ยนแปลง มันก็ต้องมีการแจ้งกับลูกค้าก่อนไหม เปลี่ยนมาเป็นสายไฟเบอร์ เราก็ไม่รู้เรื่อง เราทำงานทุกวัน ไม่มีใครมาติดต่อ เราเลย เราบอกว่าทางคุณไม่แจ้งอะไรเลย เราจะไม่จ่ายยอดนี้ เจ้าหน้าที่บอกว่าแล้วแต่ดุลพินิจของลูกค้า เราบอกจะยกเลิก ก็บอกว่า ต้องไปยกเลิกทางหน้าเคาเตอร์  เราถามว่า เฮ้ย ตอนที่เราจะติดตั้ง ช่างมาติดตั้งให้ถึงบ้าน พร้อมเอกสารให้เราเซ็นต์รับ พอเราจะยกเลิก เราต้องเอาอุปกรณ์ไปคืนเอบพร้อมเซ็นเอกสาร  มันช่างแตกต่างสิ้นดี กับตอนทำครั้งแรก  ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ และมีวิธีแก้ไขยังไงบ้างค่ะ เจอแบบนี้ไม่ไหสค่ะ แย่มากๆๆ