กรอกหมายเลขบริการ True online แล้วไม่ตรง มันคือหมายเลขอะไรครับ?

ตามหัวข้อเลยครับ กรอกหมายเลขบริการทรูออนไลน์แล้ว แต่ true service บอกว่าไม่ตรงกับเลขบัตรประชาชนครับ
ผมต้องทำยังไงบ้าง ดูหมายเลขบริการได้จากที่ไหน ขอบคุณมากครับ