เนื่องจากสัญญานอินเตอร์เน็ตไม่เข้าตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2560
ครั้งที่ 1 : 18 มีนาคม 2560
ได้ทำการแจ้งไปยัง CC ของ True Online ตามปกติ ทาง CC ได้แจ้งว่า "เนื่องจากทาง True Online จะทำการยกเลิกอินเตอร์เน็ตแบบ ADSL ทั้งหมดในระบบ เพื่อเปลี่ยนมาเป็นแบบ Fiber เลยทำให้ผู้ใช้อินเตอร์เน็ต ADSL จะถูกค่อยๆลดสัญญานลงเรื่อยๆ ซึ่ง CC ได้แจ้งอีกว่าเบอร์ที่ใช้อยู่ได้มีปัญหาเรื่องสัญญานตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ สัญญานจะขาดๆหายๆ แล้วอีกทั้งได้แจ้งว่าบริษัทได้แจ้งลูกค้าเรื่องนี้แล้ว (ซึ่งยังไม่ได้รับการแจ้งใดๆเลย มีแต่เกิดปัญหาเลยโทรไปแจ้งจึงทราบว่าลดสัญญานลง) CC ก็เลยจะแจ้งแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยให้ ช่างกระตุ้นสัญญานให้ใหม่ให้ใช้ได้ก่อนช่วงเช้า"
ครั้งที่ 2 : 19 มีนาคม 2560
ได้ทำการแจ้งไปยัง CC อีกครั้งเวลา 12:00 น. เมื่อสัญญานยังไม่มา ทาง CC ได้แจ้งว่า"ชุมสายสัญญานของท่านจะมีการตัดสัญญาน ตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม 2560 - 23 มีนาคม 2560 เพื่อปรับปรุงสัญญาน จึงไม่สามารถใช้งานได้"
จากการแจ้งปัญหาทั้ง 2 ครั้ง ทำไมคำตอบของปัญหาถึงไม่ค่อยตรงกันเลย อีกทั้ง CC ยังบอกว่า ได้แจ้งลูกค้าทุกครั้งก่อนทำการแก้ไข (ซึ่งไม่เคยมีแจ้งด้วยซ้ำ)
ทำไมพนักงาน CC ของ True Online ตอบปัญหาไม่ตรงกันในแต่ละครั้งเลย ??
ครั้งที่ 1 : 18 มีนาคม 2560
ได้ทำการแจ้งไปยัง CC ของ True Online ตามปกติ ทาง CC ได้แจ้งว่า "เนื่องจากทาง True Online จะทำการยกเลิกอินเตอร์เน็ตแบบ ADSL ทั้งหมดในระบบ เพื่อเปลี่ยนมาเป็นแบบ Fiber เลยทำให้ผู้ใช้อินเตอร์เน็ต ADSL จะถูกค่อยๆลดสัญญานลงเรื่อยๆ ซึ่ง CC ได้แจ้งอีกว่าเบอร์ที่ใช้อยู่ได้มีปัญหาเรื่องสัญญานตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ สัญญานจะขาดๆหายๆ แล้วอีกทั้งได้แจ้งว่าบริษัทได้แจ้งลูกค้าเรื่องนี้แล้ว (ซึ่งยังไม่ได้รับการแจ้งใดๆเลย มีแต่เกิดปัญหาเลยโทรไปแจ้งจึงทราบว่าลดสัญญานลง) CC ก็เลยจะแจ้งแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยให้ ช่างกระตุ้นสัญญานให้ใหม่ให้ใช้ได้ก่อนช่วงเช้า"
ครั้งที่ 2 : 19 มีนาคม 2560
ได้ทำการแจ้งไปยัง CC อีกครั้งเวลา 12:00 น. เมื่อสัญญานยังไม่มา ทาง CC ได้แจ้งว่า"ชุมสายสัญญานของท่านจะมีการตัดสัญญาน ตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม 2560 - 23 มีนาคม 2560 เพื่อปรับปรุงสัญญาน จึงไม่สามารถใช้งานได้"
จากการแจ้งปัญหาทั้ง 2 ครั้ง ทำไมคำตอบของปัญหาถึงไม่ค่อยตรงกันเลย อีกทั้ง CC ยังบอกว่า ได้แจ้งลูกค้าทุกครั้งก่อนทำการแก้ไข (ซึ่งไม่เคยมีแจ้งด้วยซ้ำ)