มาดูการแก้ไขปัญหาอินเตอร์เน็ตขัดข้องของทรูไฮสปีดอินเตอร์เน็ตเมื่อเทียบประสบการณ์แบบนี้กับ3bbมันช่างเช้าชามเย็นชามเลือเกิ

เป็นอินทามระเพลส  ย่านสะพานควาย ดังนั้น cc ไม่ควรให้ส่งอะไรทางไมค์นะครับ


อินเตอร์เน็ต adsl เจ๊งไปเมื่อ อังคารที่ผ่านมา คิดว่าน่าจะมีคนแจ้งไปเลยรอ วันพุธ ไม่ได้การละ ต้องแจ้งไปบ้าง
การแก้ปัญหา
ทางทรูไม่สามรถกระตุก เช็คสัญาณ ที่ตัว เร้าเตอร์ผู้แจ้ง หรือเช็คสัญญาณตู้ชุมสาย/node ได้เลย ได้แต่บอกว่า ไม่มีสัญญาณเข้ามา ก้อจบ จะส่งช่างเข้ามา โอเคไม่เป็นไร
แต่ถ้า 3bb จะพบว่า สามารถกระตุกเช็กสัญญาณถ้า โหนดพังรู้ ลูกค้าพังรู้จะส่งช่างมาทุกอย่างจบได้ไม่เกินครึ่งวันหรือ สามสี่ชม/3bbคลองสามคลองหลวง


แต่ทุกอย่างจะโอเคเมื่อทรูนัดเช้าวันศุกร์ ไม่เข้าไม่โทรมาบอก ก่อนหน้าหนึ่งวันเดินมาเจอเองว่า ช่างกำลังแก้ที่ตู้ชุมสาย
ช่างบอกว่า สี่ทุ่มก้อเสร็จ เลยบอกว่า ถ้าได้ช่วยปิดจ็อบวันศุกร์ให้ด้วย สรุปไม่ได้

โทรกลับไปถามพบว่าตู้พังต้องรออะไหล่ ซึ่งอาจจะอีกอาทิตย์  โอ้พระเจ้า ดาวน์ทีครึ่งเดือน

คือปัญหาเล่นเน็ตมันมือถือได้แต่ vpnเช็คงานเป็นวันละหลายๆชม. มันติดปัญหานี่สิ

ทรูครับ สแปร์อะไร แล้วนัดให้เป็นนัดหน่อยครับ
ขั้นตอนอย่าเยอะไป คิดเป้าหมายคือการแก้ปัญหามากกว่าขั้นตอน และ sla นี่มันเร็วกว่านี้

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่