ถามเรื่อง ค่าประกันอุปกรณ์ ทรูวิชั่น

เมื่อเดือนที่แล้ว อินเตอร์เน็ตมีปัญหา เครื่อง wireless router ของทรูติดๆดับๆหลายครั้ง จึงได้แจ้งทรู ทรูบอกจะส่งช่สงมาดูอาการให้ว่าเกิดจากสาเหตุอะไรและประมาณ 2 อาทิตย์ที่ผ่านมา ช่างได้มาดูอาการ พบว่า wireless router เสีย จึงได้เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ โดยช่างแจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่าย

วันนี้ได้รับบิลค่าใช้บริการ มี "ค่าประกันอุปกรณ์เป็นยอดยกมาจากการติดตั้งครั้งแรก" เพิ่มเข้ามารวมภาษีเป็นเงิน 1,000 บาท ในบิลส่วนของทรูวิชั่น จึงอยากสอบถามว่า ค่าประกันดังกล่าวคืออะไร ช่วยให้คำอธิบายที่ชัดเจนด้วยครับ

และอีกเรื่อง ทางครอบครัวใช้โปร true smart choice 799 (50/20Mbps) ซึ่งหลังจากที่ช่างมาเปลี่ยนอุปกรณ์ wireless router แล้ว ผมเช็ค speedtest แล้วไม่เคยได้ 50/20Mbps เลย อย่างมากคือ 30/20Mbps สาเหตุเกิดจากอะไรครับ ทั้งๆที่ก่อนหน้าสามารถใช้เน็ตได้เต็ม 50/20Mbps มาตลอด ขอคำตอบที่ชัดเจนด้วยครับ