MacBook แม็คบุ๊คขึ้นหน้าจอเทาแบบว่างป่าว เล่นไม่ได้ทำไง

เราshutdown แม็คไป พอเปิดมามันเป็นหน้าจอสีเทากับลูกสอนอันนึง เข้าตั้งค่าได้อย่างเดียวนอกรั้นทำไรไม่ได้เลย ใครรู้ช่วยตอบทีนะคะ เป็นห่วงลูกสาว