สอบถามปัญหาจากการเปลี่ยนระบบของทรู ทำให้ค่าบริการเกินจากปกติมาเยอะมาก

ผมใช้ ทรูสมาร์ทช้อยส์  แพ็คเกจ 2,599 บาท  ซึ่งปกติรวม Vat จะเสียค่าบริการอยู่ประมาณ 2,834.43 บาท  แต่บิลล่าสุดหลังทรูย้ายระบบใหม่  เรียกเก็บมาที่ผมเป็นเงิน  4,735.17  บาท ตามรูปนะครับ


ผมจ่ายค่าบริการมาทุกเดือนไม่เคยเกินกำหนด  ปัญหานี้ผมแจ้งที่ทางช็อปแล้วก็แก้ไม่ได้ ให้ผมติดต่อ Call Center ก็ตรวจสอบแล้วว่าเรียกเก็บเกินจริง  ต้องแจ้งไปฝ่ายไอทีเพื่อปรับยอด แล้วจะติดต่อกลับมา ผมโทรไปหลายครั้งมาก จนจะครบเดือนแล้วยังไม่มีการแจ้งผลการดำเนินการใดๆให้กับผมเลย  เลยหวังว่ามาแจ้งในพันทิปคงมีความคืบหน้าบ้างนะครับ เพราะไม่อยากให้เกินกำหนด ไม่อยากเสียประวัติชำระช้าครับ

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ พอจะบอกได้มั้ยครับ ว่าเค้าใช้เวลาตรวจสอบนานขนาดไหน