รถถูกชน สงสัยการทำงานของเจ้าหน้าที่ประกัน + เรียกร้องอะไรได้บ้าง

รถถูกชนท้ายเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เราจอดอยู่เตรียมเลี้ยวเข้าหมู่บ้าน คู่กรณีรับผิดทุกประการและรับผิดชอบดี
แต่ตอนนี้เรื่องยังไม่ไปถึงไหน เราก็หวั่นใจเพราะเจ้าหน้าที่ประกันของเรา ทำงานไม่โอเคเลย
มาถึงเมื่อเรื่องจบ รถถูกยกไปแล้ว ตามไปที่สถานีตำรวจก็ไม่ได้ช่วยอะไร ให้เราเขียนบันทึกเองด้วย (ปกติมั้ย)
ตอนนี้รออู่เสนอราคาซ่อมรถอยู่ เลยมาขอความเห็นจากผู้รู้ค่ะ

1.เจ้าหน้าที่ประกันมีหน้าที่ดูแลครอบคลุมถึงการเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล ค่าเสื่อมของรถ ค่าขาดประโยชน์ไหมคะ หรือมีหน้าที่แค่ซ่อมรถเท่านั้น
2.สภาพรถพังมาก คือเราไม่อยากได้แล้ว ถ้าประเมินราคามาแต่ยังอยู่ในงบซ่อมอยู่ เราจะมีสิทธิต่อรองขอคืนทุนประกันทั้งหมดไหมคะ
3.ตอนนี้คู่กรณีเช่ารถให้ใช้ ค่าขาดประโยชน์เราจะไม่เรียกร้องแล้ว แต่มีค่าอื่นๆอีกไหมคะที่สามารถเรียกร้องได้
  3.1การบาดเจ็บเรื้อรังของผู้โดยสาร ต้องเดินทางไปล้างแผลทุกวัน, ปวดหลัง นอนไม่ได้
  3.2งานบ้านที่เคยทำ ต้องจ้างคนอื่นมาทำ
  3.3จะขายรถในอีกสองเดือนข้างหน้า โดยตกลงราคากับผู้ซื้อแล้ว แต่พอเกิดเหตุ ผู้ซื้อก็ไม่อยากได้แล้ว ถ้าขายคนอื่นก็ราคาตกไม่ได้ราคาที่ต้องการอยู่ดี
  3.4ค่าทำขวัญ