"หูฟังไม่มีเสียงเท่านั้นที่เคลมได้" ใช่เหรอ

เมื่อวันเสาร์ ผมเพิ่งซื้อหูฟังจากร้านค้าสีเขียว ขายเคส กับหูฟัง ที่ชั้น 2 เซนทรัลชล มาใช้ได้ 3 -4 วันแล้วเมื่อวานปรากฏว่าจะฟังแล้วเสียงมันช็อต เบสหายหมด เสียงร้องก็อู้อี้ เลยเอาไปเปลี่ยน  พอคุยกับ พนง. เขาบอกเปลี่ยนไม่ได้

พนง. : รับเคลมเฉพาะหูฟังไม่มีเสียงเท่านั้น

ผมเลยคิดในใจว่าอ่าวใช่เหรอ ลองให้ฟังเสียงดูก็บอกว่าดังดี (ก็ใช่มันดังไง แต่เสียงร้องอู้อี้มาก) เลยถามตรงๆ ว่าตกลงเคลมได้ไหม (พนักงานคนนั้นทำหน้าไม่พอใจ แล้วเรียกพนักงานอีกคนมาเปลี่ยนให้ คือผมก็ขึ้นนิดนึง แต่ก็จบลงด้วยดี คงลาขาดเลยร้านนี้)

กรณีนี้อยากถามว่าร้านปกติเขาให้เคลมเฉพาะกรณีหูฟังไม่มีเสียงเหรอครับ คืองง ร้านนี้มาก