ตั้งแต่จบแชทที่คุยกันเสร็จ จนถึงตอนนี้ ทางร้านก็ยังไม่โอนเงินมาให้เราค่ะ เราเข้าใจว่าทางร้านอาจไม่มี internet banking จะรอพรุ่งนี้อีกครั้งค่ะ /// ดังนั้น อยากสอบถามเพื่อน ๆ ว่าถ้าเพื่อน ๆ เป็นเรา จะทำอย่างไรคะ ถ้าทางร้านไม่โอนเงินมาให้เรา เราควรทำยังไงดี?
สุดท้ายคือ ท่านคิดว่ากรณีนี้ใครผิดคะ?
ปล. เราไม่ได้เสียดายเงินค่าส่ง 50 บาท (ส่งลทบ. ส่งจริง 38 บาท) นะ เพียงแค่เราอยากทราบถึงความสมเหตสมผลหากเราต้องเสียเงินใหม่อีกครั้งหนึ่ง
**********เพิ่มข้อมูล************
ล่าสุดคือเราทักไปเมื่อวันพฤหัสที่ 16 มีนาคม เวลา 11:14 a.m. เพื่อถามว่าทางร้านโอนเงินรึยัง // ทางร้านอ่านแล้วแต่ไม่ได้ตอบเราอะค่ะ แล้วเมื่อตอน 12:00 โพสหน้าวอล ดังรูปที่แนบมาค่ะ เข้าใจเบื้องต้นว่าแม่ค้าอาจจะยังไม่สะดวกโอน เพราะเข้าใจว่าติดภารกิจดังที่โพสหน้าเพจค่ะ เราเลยไม่ได้ทักไปเลยแม้แต่ข้อความเดียว เพราะเกรงใจทางร้านค่ะ เลยรอวันรุ่งขึ้น
จากนั้น ทางร้านตอบกลับมาอีกวัน เกือบ 24 ชั่วโมง ในเวลา 11:00 a.m. ว่า
"เดี๋ยวโอนวันนี้ค่ะ" (รบกวนจำดีดีนะคะ)
หลังจากที่รอนานมาก เราเลยทักไปถามอีก 2 รอบ ซึ่งเป็นเวลาที่ห่างกันพอสมควรค่ะ ได้รับคำตอบว่า ...
จำได้ไหมคะที่ทางร้านบอกว่า
"เดี๋ยวโอนวันนี้ค่ะ" คือเหลืออีก 2 นาที จะหมดวันแล้วค่ะ ส่วนตัวเราไม่ได้คิดว่า เกิน 1 นาทีก็ไม่ได้นะ ไม่ใช่ค่ะ คือเราแค่ต้องการว่า เอ้อ โอนนะ บอกว่าโอนวันนี้คือวันนี้ ไม่ใช่มาตอบแบบนี้ค่ะ เราเลยย้ำและแคปหน้าจอที่ทางร้านเป็นคนพิมพ์เองว่า
"เดี๋ยวโอนวันนี้ค่ะ" เพื่อส่งไปให้ทางร้านดูค่ะ ซึ่งทางร้านก็อ่านแล้วไม่ตอบค่ะ
(อันนี้เป็นช่วงเวลาการตอบกลับของทางร้าน ก่อนเกิดเรื่องค่ะ)
เราก็ไม่รู้ต้องทำยังไงค่ะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ *****
ผิดที่ใคร?? ไปรษณีย์ / ร้านค้า / หรือว่าเรา ?
คือเราสั่งของพรีออเดอร์ ตั้งแต่มกรา ... ซึ่งลืมไปแล้วว่าสั่ง แล้ววันนี้ทางร้านที่เราสั่งทักแชทมาว่า "พัสดุตีกลับ" ซึ่งปกติหอเรามีพนักงานคอยรับพัสดุตลอดเวลา หรือถ้าไม่มีคน ก็จะมีใบแจ้งว่าให้ไปรับของ (ซึ่งอันนี้คอนเฟิร์มจากเจ้าของหอมาแล้ว) พอถามเจ้าของร้านว่าส่งมาวันที่เท่าไหร่ คำตอบคือ 17 ก.พ. และเขาประกาศตามหาเจ้าของพัสดุเมื่อวันที่ 25 ก.พ. เพราะพัสดุตีกลับ เราไม่ได้ตามเพจเขา เลยไม่ได้ติดต่อกลับไป บวกกับลืมไปแล้วว่าสั่ง ทางร้านเลยกรุณาทักแชทมาเตือน ซึ่งเราโอเคมากตรงนี้ จากนั้นเรางงว่าทำไมพัสดุถึงตีกลับ ด้วยเหตุผลที่กล่าวไว้ข้างต้นเราเลยเอาเลขพัสดุไปเชค ปรากฏว่าพัสดุถูกส่ง 17 ก.พ. จากรามอินทรา แล้วถึง 20 ก.พ. ที่รามอินทรา (ส่งลงทะเบียน) ... งงเด้ อือ เราก็งง เพราะเราอยู่นครปฐม ส่งจากรามอินทรา>รามอินทรา ... ทางร้านแจ้งว่าเป็นพัสดุตีกลับ แต่จำไม่ได้ว่าตีกลับวันไหน (เห้ย พัสดุมันตีกลับภายใน 3 วันรวมเสาร์-อาทิตย์ เลยหรอ ไวไปปะ ) สรุปคือยังไง ไปรษณีย์ทำงานผิดพลาด? หรือทางร้านผิดพลาด? หรือทางเราผิดพลาด? เราต้องเสียค่าส่งอีกรอบหรือยังไง?
นี่เป็นเนื้อความครั้งแรกที่ทางร้านทักแชทมาบอกว่าของตีกลับค่ะ
(ขออภัย ย่อรูปไม่เป็นค่ะ)
หลังจากคุยกับแม่ค้าเสร็จ เราโทรไปศูนย์ร้องเรียนของไปรษณีย์แต่ไม่มีคนรับ เข้าใจว่ามันเลยเวลาราชการ เลยรอโทรใหม่ในวันรุ่งขึ้นค่ะ วันรุ่งขึ้นเราติดต่อไปรษณีย์ได้ค่ะ และทางไปรษณีย์ให้ลองแจ้งเรื่องทาง e-mail เพื่อที่จะได้เห็นรายละเอียดชัดเจนยิ่งขึ้นค่ะ ซึ่ง e - mail ที่เราได้รับการตอบกลับมา มีความดังนี้ค่ะ
ตั้งแต่จบแชทที่คุยกันเสร็จ จนถึงตอนนี้ ทางร้านก็ยังไม่โอนเงินมาให้เราค่ะ เราเข้าใจว่าทางร้านอาจไม่มี internet banking จะรอพรุ่งนี้อีกครั้งค่ะ /// ดังนั้น อยากสอบถามเพื่อน ๆ ว่าถ้าเพื่อน ๆ เป็นเรา จะทำอย่างไรคะ ถ้าทางร้านไม่โอนเงินมาให้เรา เราควรทำยังไงดี?
สุดท้ายคือ ท่านคิดว่ากรณีนี้ใครผิดคะ?
ปล. เราไม่ได้เสียดายเงินค่าส่ง 50 บาท (ส่งลทบ. ส่งจริง 38 บาท) นะ เพียงแค่เราอยากทราบถึงความสมเหตสมผลหากเราต้องเสียเงินใหม่อีกครั้งหนึ่ง
**********เพิ่มข้อมูล************
ล่าสุดคือเราทักไปเมื่อวันพฤหัสที่ 16 มีนาคม เวลา 11:14 a.m. เพื่อถามว่าทางร้านโอนเงินรึยัง // ทางร้านอ่านแล้วแต่ไม่ได้ตอบเราอะค่ะ แล้วเมื่อตอน 12:00 โพสหน้าวอล ดังรูปที่แนบมาค่ะ เข้าใจเบื้องต้นว่าแม่ค้าอาจจะยังไม่สะดวกโอน เพราะเข้าใจว่าติดภารกิจดังที่โพสหน้าเพจค่ะ เราเลยไม่ได้ทักไปเลยแม้แต่ข้อความเดียว เพราะเกรงใจทางร้านค่ะ เลยรอวันรุ่งขึ้น
จากนั้น ทางร้านตอบกลับมาอีกวัน เกือบ 24 ชั่วโมง ในเวลา 11:00 a.m. ว่า "เดี๋ยวโอนวันนี้ค่ะ" (รบกวนจำดีดีนะคะ)
หลังจากที่รอนานมาก เราเลยทักไปถามอีก 2 รอบ ซึ่งเป็นเวลาที่ห่างกันพอสมควรค่ะ ได้รับคำตอบว่า ...
จำได้ไหมคะที่ทางร้านบอกว่า "เดี๋ยวโอนวันนี้ค่ะ" คือเหลืออีก 2 นาที จะหมดวันแล้วค่ะ ส่วนตัวเราไม่ได้คิดว่า เกิน 1 นาทีก็ไม่ได้นะ ไม่ใช่ค่ะ คือเราแค่ต้องการว่า เอ้อ โอนนะ บอกว่าโอนวันนี้คือวันนี้ ไม่ใช่มาตอบแบบนี้ค่ะ เราเลยย้ำและแคปหน้าจอที่ทางร้านเป็นคนพิมพ์เองว่า "เดี๋ยวโอนวันนี้ค่ะ" เพื่อส่งไปให้ทางร้านดูค่ะ ซึ่งทางร้านก็อ่านแล้วไม่ตอบค่ะ
(อันนี้เป็นช่วงเวลาการตอบกลับของทางร้าน ก่อนเกิดเรื่องค่ะ)