ขอแชร์ประสบการณ์ที่ feeeel bad มาสำหรับการที่เป็นลูกค้า dtac มามากว่า 15 ปี ผ่านช่วงสัญญาณฮ่วยๆ ก็ทนใช้ อยู่ร่วมกันมา จนเครือข่ายกระจายทั่วประเทศ จนประมูล 4G แล้วไม่ได้ ก็ยังอยู่กับ dtac แต่ คงต้องคิดใหม่เพราะ หลังๆ มา dtac เริ่มเป๋ กับสิ่งที่ควรจะดูแลลูกค้าเก่า ให้ดีกว่านี้
ประสบการณ์ที่ 1: โปรโมชั่นเดิมหมด เปลี่ยนโปรอัตโนมัติ ในแบบที่แพงขึ้น โดยผมไม่ทันตั้งตัว และไม่มีทางเลือกในการเปลี่ยนโปรโมชั่น จนต้องโทรไปหา Call Center ให้เปลี่ยนโปรให้ --- อดทนครั้งที่ 1
ประสบการณ์ที่ 2: Package 899 บาท ไม่รวม VAT ได้โทร 700 นาที เน็ท 5GB และแถมอีก 5GB รวม 10 GB --- ถ้าเทียบกับค่ายสีเขียว ในราคาใกล้เคียงกัน (บวกอีก 50 บาท) โทร 1000 นาที เน็ท 75 GB --- โดยต้องโทรไปเปรียบเทียบให้ฟังว่า ทำไมผมถึงได้แพ็คเกจ ……. ที่ช่างต่างกันเหลือเกิน ถึงจะมีเจ้าหน้าที่ dtac โทรมาเสนอแพ็คเกจที่ดีกว่าให้ คือ ถ้าไม่โทรไป dtac ก็ทนจ่ายราคานี้ ไปเรื่อยๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า dtac ไม่ได้จริงใจที่จะให้ประโยชน์ที่เหมาะสม ที่สามารถแข่งขันกับค่ายอื่นได้กับลูกค้าที่อยู่กับคุณมานานขนาดนี้(ตรงนี้ให้ทุกคนเอาประสบการณ์ผมไปลองดูนะครับ) และคิดว่าลูกค้าที่เป็นลูกค้ายาวนานกว่า 15 ปี เป็นคนโง่ ที่จะจ่ายให้ dtac ตลอด (ระวังลูกค้าย้ายหนีหมดนะครับ)
ประสบการณ์ที่ 3: อยู่ดีๆ ก็ปรับสถานะจาก Blue Member เป็น Gold Member ลดสิทธิประโยชน์ซะงั้น ซึ่งเข้าใจครับว่าคุณคงจะเขียนอักษรตัวเล็กๆ ว่าเป็นสิทธิของคุณในการพิจารณาการให้สิทธิ จะเปลี่ยนทุกๆ กี่เดือนอะไรของคุณก็ตาม แต่สำหรับผมคุณก็ควรแจ้งบอกลูกค้านะครับว่าคุณจะลดสิทธิประโยชน์นี้ เพราะเหตุผลใด
สำหรับผม 15 ปี ก็ถือว่ามาก มีเบอร์ dtac 2 เบอร์ ค่าใช้จ่ายร่วมๆ 1,500 ต่อเดือน แต่ช่วงหลังๆ dtac ดูเหมือนจะไม่ได้ดูแลลูกค้าเก่าที่สนับสนุน dtac มานานนนนนน มาก สักเท่าไหร่เลย ….. ก็เลย feeeeel very bad จริง อยากสะท้อนให้ dtac เห็นจริงๆ ครับว่า มันไม่ไหวจะเคลียร์ กับความรู้สึก
ทางดีแทคยังคงให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกท่าน แต่การจัดแคมเปญหรือโปรโมชั่นแต่ละช่วงอาจมีเงื่อนไขและการรับสิทธิ์แตกต่างกันไป รบกวนคุณสมาชิกหมายเลข 3748415 แจ้งเบอร์ที่ใช้งาน พร้อมแนบลิงค์กระทู้นี้มาทางหลังไมค์อีกครั้ง น้องฟ้าช่วยดูแลเพิ่มเติมให้ค่ะ 
15 ปีกับ dtac ….. feeeeel bad experience
ประสบการณ์ที่ 1: โปรโมชั่นเดิมหมด เปลี่ยนโปรอัตโนมัติ ในแบบที่แพงขึ้น โดยผมไม่ทันตั้งตัว และไม่มีทางเลือกในการเปลี่ยนโปรโมชั่น จนต้องโทรไปหา Call Center ให้เปลี่ยนโปรให้ --- อดทนครั้งที่ 1
ประสบการณ์ที่ 2: Package 899 บาท ไม่รวม VAT ได้โทร 700 นาที เน็ท 5GB และแถมอีก 5GB รวม 10 GB --- ถ้าเทียบกับค่ายสีเขียว ในราคาใกล้เคียงกัน (บวกอีก 50 บาท) โทร 1000 นาที เน็ท 75 GB --- โดยต้องโทรไปเปรียบเทียบให้ฟังว่า ทำไมผมถึงได้แพ็คเกจ ……. ที่ช่างต่างกันเหลือเกิน ถึงจะมีเจ้าหน้าที่ dtac โทรมาเสนอแพ็คเกจที่ดีกว่าให้ คือ ถ้าไม่โทรไป dtac ก็ทนจ่ายราคานี้ ไปเรื่อยๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า dtac ไม่ได้จริงใจที่จะให้ประโยชน์ที่เหมาะสม ที่สามารถแข่งขันกับค่ายอื่นได้กับลูกค้าที่อยู่กับคุณมานานขนาดนี้(ตรงนี้ให้ทุกคนเอาประสบการณ์ผมไปลองดูนะครับ) และคิดว่าลูกค้าที่เป็นลูกค้ายาวนานกว่า 15 ปี เป็นคนโง่ ที่จะจ่ายให้ dtac ตลอด (ระวังลูกค้าย้ายหนีหมดนะครับ)
ประสบการณ์ที่ 3: อยู่ดีๆ ก็ปรับสถานะจาก Blue Member เป็น Gold Member ลดสิทธิประโยชน์ซะงั้น ซึ่งเข้าใจครับว่าคุณคงจะเขียนอักษรตัวเล็กๆ ว่าเป็นสิทธิของคุณในการพิจารณาการให้สิทธิ จะเปลี่ยนทุกๆ กี่เดือนอะไรของคุณก็ตาม แต่สำหรับผมคุณก็ควรแจ้งบอกลูกค้านะครับว่าคุณจะลดสิทธิประโยชน์นี้ เพราะเหตุผลใด
สำหรับผม 15 ปี ก็ถือว่ามาก มีเบอร์ dtac 2 เบอร์ ค่าใช้จ่ายร่วมๆ 1,500 ต่อเดือน แต่ช่วงหลังๆ dtac ดูเหมือนจะไม่ได้ดูแลลูกค้าเก่าที่สนับสนุน dtac มานานนนนนน มาก สักเท่าไหร่เลย ….. ก็เลย feeeeel very bad จริง อยากสะท้อนให้ dtac เห็นจริงๆ ครับว่า มันไม่ไหวจะเคลียร์ กับความรู้สึก