ลืม samsung account แต่กู้ไม่ผ่าน

คือตอนนี้ใช้ Tab 7+ กับ S4 ตอนคือค่าโรงงานของ Tab7+ ตัวเครื่องจะถามหาพาสของ Samsung account ก่อนถึงจะคืนค่าได้ ถ้าจะทำให้ s4 ทำได้เหมือนกันต้องทำยังไงบ้างครับ หรือว่ามีแอฟอะไรที่ใช้แทนกันได้บ้างครับเพ

ดิฉันถูกแฮกเมล์ที่ผูกกับ samsung account ไว้ ไม่สามารถกู้คืนได้ จึงต้องการยกเลิก samsung account เดิมและสมัครใหม่ แต่ไม่สามารถทำได้เพราะถามหารหัสผ่านทุกครั้ง  แม้จะยืนยันด้วยเบอร์โทรศัพท์แล้วก็ยั

อยากจะทราบว่า แอพSkype ในแอนดรอยด์เนี่ย จะlog in เข้าโดยใช้account facebookยังไงครับ คือในคอมเนี่ยมันยังมีให้เลือกว่าจะเข้าใช้โดย -Skype -Microsoft -Facebook แต่ในมือถือนี่มีแค่2อย่างแรกอ่ะครับ