เราเป็นลูกค้า"true"มามากกว่า15ปีค่ะ ตอนนี้ใช้โปรโทร300นาที 4G=6GB ,3G=16GB ตัดยอดทุกวันที่9ของเดือนค่ะ เนื่องจากวันที่8มี.ค.60 NETหมดจึงได้มีการซื้อโปรฯเสริม99บาท ใช้ได้9GB เริ่มใช้โปรฯเสริม8มี.ค.60-12มี.ค.60 ก็ใช้ได้ตามปกติ ใช้ไป2.39GB จนวันที่10มี.ค.60 โปรฯหลักเริ่มรอบบิลใหม่ วันที่11มี.ค.60ได้มีการเช็คยอดการใช้งานว่าใช้เน็ตไปเท่าไหร่ จนเข้าไปเห็นว่าเน็ตที่ใช้ไปเค้าได้ไปตัดโปรฯหลัก4Gก่อนแทนที่จะตัดโปรฯเสริมที่เราซื้อไว้ก่อน เราจึงได้โทรเข้าไปที่call center เจ้าหน้าที่บอกว่าเดี๋ยววางสายก็จะใช็โปรเสริมได้ตามปกติ เราก็โอเครใช้เน็ตต่อเนื่องเป็นชั่วโมงเนื่องจากคิดว่าตัดโปรฯเสริมตามที่เจ้าหน้าบอก หลักจากนั้นเราได้มาเช็คยอดใช้งานสรุปว่าตัดโปรฯหลักที่เราใช้งานไม่ได้ตัดโปรเสริมตามที่เจ้าหน้าที่บอก เราก็เลยโทรไปcall centerเป็นครั้งที่2 เจ้าหน้าที่บอกขอเวลาตรวจสอบ24ชั่วโมง เราก็ถามว่าทำไมใช้เวลาขนาดนั้น เจ้าหน้าที่บอกเป็นนโยบายของบริษัท จนช่วงเย็นก็โทรไปใหม่เป็นครั้งที่3 เจ้าหน้าที่ยืนยันบอกว่าต้องรอ24ชั่วโมงเหมือนกัน เจ้าที่บอกว่าให้รอเพราะได้ยื่นเรื่องเข้าไปแล้ว จนวันที่12มี.ค.60 เวลา10.24น. เจ้าหน้าที่call center ได้โทรกลับมาบอกว่าตรวจสอบแล้วทางวิศวกรแจ้งมาว่าต้องตัดโปรฯหลัก4G 6GBให้หมดก่อนถึงจะตัดโปรฯเสริมต่อได้ เราเลยถามกลับไปว่า ทำไมถึงเป็นแบบนี้ ทำถึงไม่ตัดโปรเสริมให้หมดก่อนแล้วค่อยมาตัดโปรฯหลัก ทั้งๆที่ซื้อโปรฯเสริมก่อนและมีอายุใช้งานแค่5วันจะหมดอายุในวันนี้ เราจะใช้โปรฯเสริมที่เหลือตอนไหน ทำไมทางทรูเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างนี้แล้วแบบนี้เป็นความผิดของเรามั้ย เสียความรู้สึกค่ะ ไม่อยากให้คนอื่นเสียความรู้สึกแบบเรา สุดท้ายโปรฯเสริมที่ซื้อมาก็ใช้ได้ไม่หมดตังทิ้งไปเฉยๆ6.6GB .......เสียตังไปไม่คุ้มกับเสียความรู้สึกค่ะ
เสียความรู้สึกกับ True มากๆค่ะ