ไม่ไหวแล้วกับ พนง Oppo ที่ขาดความรู้

สวัสดีครับคือผมมีเรื่องอยากจะแชร์ให้ฟังครับ เกี่ยวกับการให้ข้อมูลและการบริการของ พนง Oppo ที่ขาดความรู้ เรื่องมีอยู่ว่าเนื่องจากผมมีปัญหาเรื่องการใช้งานโทรศัพท์ Oppo F1s คือเวลาที่เราจะกดเปิดลิงค์ youtube ในแอพ Messenger มันจะไม่ขึ้นเด้งไปที่แอพ youtube แต่จะไปเด้งขึ้นที่หน้าเว็บแทน ผมหาวิธีการแก้ไขไม่เจอก็เลยโทรไปขอคำแนะนำจากศูนย์ Oppo ทางศูนย์ก็แนะนำมาแบบป่วยๆเลยครับ บอกว่าแก้ไม่ได้หรอกครับ ขนาดของ iphone ยังเป็นเลยคือผมงงมากมันเกี่ยวอะไรกับ iphone เอาตรรกะป่วยๆมาพูด มันแสดงถึงความไม่เอาใจใส่ในแบรนด์ของคุณเลยแทนที่จะได้คำตอบที่เอาไปแก้ไขปัญหาได้ ดันเอาไปเทียบกับ iphone ซะงั้น แล้วยังบอกผมมาว่าถ้าอย่างงั้นให้ลบแอพทิ้งแล้วโหลดใหม่ซึ่งผมก็ลองทำตาม แต่ พนง ไม่ยอมบอกครับว่าแอพ youtube ที่ติดมากับโทรศัพท์ Oppo รุ่น F1s นั้นเป็นแอพที่ติดมากับเครื่อง ซึ่งถ้าหากลบแล้วจะทำให้ไม่สามารถ ทำการอัพเดทข้อมูลแอพนั้นได้ไปตลอด เวลาอัพเดทแอพมันจะขึ้น Error501 ทุกๆครั้ง ซึ่งตอนนั้นผมยังไม่รู้ว่าเกิดขึ้นเพราะอะไร สรุปแก้ลิงค์ให้ลิงกับแอพก็ไม่ได้ แถมแอพมาอัพเดทไม่ได้อีกปวดหัวเลยครับ ที่นี้ผมเลยโทรไปถามที่ศูนย์อีกรอบนึง พนง งานตอบมาอย่างที่ผมได้บอกเมื่อกี้นี้ว่าเป็นแอพพื้นฐานเครื่องลบแล้วจะอัพเดทแอพไม่ได้ วิธีแก้คือต้องเอามาแฟรชรอมที่ศูนย์ใหม่ ผมนี่ขึ้นเลยครับพอรู้อย่างนี้ คือทำคุณแนะนำอะไรที่มันป่วยๆแย่ๆ ขนาดนี้ ทำไม่ศึกษาข้อมูของสินค้าให้ดีก่อน ก่อนที่จะแนะนำอะไรออกมา อารมณ์เสียมากเลยครับตอนนั้น เพราะผมก็ไม่ได้มีเวลาว่างขนาดไปศูนย์เพราะตอนนั้นอยู่ในช่วงติดสอบก็ต้องใช้โทรศัพท์ทั้งอย่างงั้นไป ที่นี้พอผ่านมาสักพักหลังสอบเสร็จวันนี้เองที่ผมโทรไปถาม พนง อีกว่ามีวิธีแก้อย่างอื่นไหมที่ไม่ต้องไปศูนย์ พนง ก็ตอบแบบป่วยๆอีกว่าต้องเอามาแฟรชรอมเท่านั้น ผมลยถามว่างั้นถ้าเกิด Refactory ใหม่จะหายไหม เขาก็ตอบแบบอั้มอึ้งๆ แล้วบอกให้ผมลองทำดู!! ลองอีกแล้วครับ แต่ผมก็คิดอะไหนๆถ้ามันไม่ได้ก็ต้องไปศูนย์อยู่แล้ว ก็ลองทำดูละกัน สรุปก็คือทำได้ครับแอพกลับมาอัพเดทได้เหมือนเดิม สรุปก็คือเป็นการแก้ปัญหาที่ผมต้องลองผิดลองถูกเองหลายรอบมาก พนง ไม่ได้ช่วยให้คำตอบที่มันชัดเจนได้บ้างขึ้นเลย ยืนยันแบบหัวชนฝาว่าต้องทำยังงี้ และก็แถมให้คำแนะนำแบบป่วยๆ ในเพจเฟสบุ๊ค Oppo Thailand เหมือนกันทักไปถามข้อมูอะไรไม่เคยยเลยที่จะตอบกลับทั้งๆที่ก็ถามในช่วงเวลาทำการ

จริงๆแล้วเรื่องปัญหาโทรศัพท์ของผมมันไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรหรอกครับคือผมใช้ได้ แต่ที่ผมไม่ชอบเลยคือการให้บริการและคำแนะนำอะไรที่มันแย่ๆป่วยๆของตัว พนง เองมันเหมือนเขาไม่มีการศึกษาข้อมูลอะไรกันเลย ไม่รู้ว่าตอนสมัครเข้าไปเป็น พนง บริการลูกค้าเขามีการอบรม พนง กันบ้างไหมทำไม พนง ถึงดูไม่มีความรู้เลยที่ผมรับไม่ได้เลยคือเอาไปเปรียบเทียบกับ iphone เนี้ยแหละ คือ งง ผมใช้ oppo อยู่ (ผมไม่ได้อคติอะไรกับ iphone นะ ) แต่ไม่ชอบตรรกะความคิดของ พนง ที่เหมือนไม่รู้จะเอาอะไรมาตอบก็พูดส่งๆ มาอย่างงั้นเนี้ยแหละ แล้วจะเห็นว่าผมโทรไปหาศูนย์หลายครั้ง พนง คนละคนกันแต่ๆละคนแบบตอบดูเหมือนไม่มีการศึกษาอะไรเลย งง มากครับไม่รู้บริษัทได้เทรนงานให้ไหม หรือถ้าเทรนแล้วจะเก็บ พนง ป่วยๆแบบนี้ไปทำไม แลก็มีบางครั้งที่โทรไป พนง งานก็พูดห้วนๆเวลาหาวิธีแก้ไขปัญหาไม่ได้เหมือนกัน เห้อเหนื่อยใจจริงๆ