สวัสดีค่ะ
ก่อนอื่นขอออกตัวก่อนนะคะ ว่ากระทู้นี้คืออยากทราบความคิดเห็นจริงๆ ไม่ได้มีเจตนาอื่นใด เนื่องจากไปคุยกับประกันแล้วแต่ไม่ได้คำตอบที่เข้าใจได้ แล้วดิฉันก็ได้ฝากเรื่องให้เจ้าหน้าที่ที่รู้จริงๆติดต่อกลับ
เราเป็นลูกค้าของ สินมั่นคง นะคะ คือไม่ว่ารถกี่คันที่บ้านก็ใช้ของสินมั่นคงมาจะ 20 ปีแล้ว เรื่องมีอยู่ว่าดิฉันได้รับเอกสารซึ่งให้ไปต่อประกัน (เราใช้ประกันตามไมล์ เป็นประกันชั้น1) โดยที่เราได้ราคา 9990 บาท รวม พรบ.เป็น 10635 บาทเมื่อปีที่แล้ว (24 Apr 2016 โดยราคานี้ เราระบุชื่อผู้ขับด้วย 2 คน และ อายุ 30+ ทั้ง 2 คน) ด้วยทุนประกันรถ 300,000 บาท โดยที่ตลอดปีที่ผ่านมาไม่เคยมีการเคลมใดทั้งสิ้น และเมื่อ 2 วันก่อนเราได้รับเอกสาร ให้ไปต่อเบี้ยประกันรถยนต์ ในราคา 8,928 บาท รวม พรบ.เป็น 9,573 บาท ซึ่งคำนวณแล้วว่าได้ลดไป 1,062 บาท แต่ราคานี้ให้ทุนประกันลดลงเหลือ 270,000 บาท ซึ่งมาคิดดูแล้ว ก็คือทุนประกันลดลง 10% พร้อมกับค่าประกันที่ลดลง ประมาณ 10% ด้วยเช่นกัน (แบบนี้เรียกว่าส่วนลดได้หรอ เพราะความคุ้มครองลดลง ราคาเบี้ยก็ต้องลดลงตามอยู่แล้ว) แต่ยังมีอีกประเด็นนึงคือ ในเอกสารแจ้งการต่อประกัน ระบุว่า ลดประวัติ 30% ลดอื่นๆ อีก 15% รวมเป็นเงินที่ลด 5,657 บาท โดยคิดจากเบี้ยประกันก่อน เพิ่ม/ลด ราคาที่ 13,967 บาท จากรายละเอียดทั้งหมด
ข้อสงสัยของดิฉันคือ
1. ปกติแล้ว เบี้ยประกันก่อน เพิ่ม/ลด ควรคำนวณจากราคาปีก่อนหน้าใช่หรือไม่ (ในกรณีนี้ควรจะคำนวณจาก ราคา 9990 บาท) เพิ่มเติมว่า ในกรณีประกันชั้น 3 ของรถที่บ้านอีกคันนึง เพิ่งไปต่อประกันมา ในเอกสารการแจ้งต่อประกันระบุว่าลด 20% ซึ่งราคาปีที่แล้ว 2,798 บาท และราคาปีนี้ 2,238 บาท ซึ่งเมื่อคำนวณแล้วก็คือลด 20% จริงๆ
2. การลดทุนประกัน พร้อมกับการลดค่าเบี้ยประกัน มันก็แสดงว่าลูกค้าไม่ได้รับการลดเบี้ยอย่างที่ทางประกันแจ้งว่าเป็นลูกค้าประวัติดี
3. การส่งเอกสารลักษณะนี้ให้ลูกค้า เป็นเสมือนการโฆษณาเกินจริงหรือไม่สำหรับเรื่องส่วนลดต่างๆ คือคนส่วนใหญ่อาจจะไม่ได้สนใจอยู่แล้ว คือยอดรวมเป็นลดราคามาก็โอเคแล้ว คือจริงๆ ถ้าส่งเอกสารมาเป็น ราคาของปีที่แล้ว แล้วบอกลดเพิ่ม 10% แค่นี้ก็พอเข้าใจได้ แต่เห็นส่วนลดมันเยอะ ขนาดนั้น เป็นใครก็ต้องคิดว่า บริษัทประกันใจดีจัง ทั้งๆที่จริงแล้วแทบจะไม่ได้อะไรเลยซะด้วยซ้ำ (คิดคร่าวๆ ว่าถ้าลดทุนประกันไป 30000 บาท ค่าเบี้ยประกันจะถูกลง 500 บาท อันนี้ ทางพนักงานบอกมาว่า ถ้าจะเอาทุนประกัน 300,000 ต้องจ่าย 9,4xx บาท ซึ่งถ้าทุนประกัน 300,000 ก็เท่ากับว่า ลดราคาให้จริงๆแค่ประมาณ 5%)
รบกวนผู้มีความรู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ หรือถ้าได้ จนท มาชี้แจงจะดีมากค่ะ จะได้กระจ่างและชำระเบี้ยตามที่แจ้งมาได้ เพราะเวลาได้เอกสารแบบนี้มา มันดูซับซ้อน ถ้าแจงรายละเอียดแบบตรงๆ น่าจะเข้าใจง่ายกว่า
ขออภัยถ้า tag ผิดพลาดยังไง รบกวนบอกด้วยนะคะ
ต่อประกันภัยรถยนต์ ทางบริษัทประกัน เค้าให้ส่วนลดลูกค้าจริงๆหรอ หรือ ส่วนลดที่เห็นมันเป็นเพียงสิ่งหลอกล่อ
ก่อนอื่นขอออกตัวก่อนนะคะ ว่ากระทู้นี้คืออยากทราบความคิดเห็นจริงๆ ไม่ได้มีเจตนาอื่นใด เนื่องจากไปคุยกับประกันแล้วแต่ไม่ได้คำตอบที่เข้าใจได้ แล้วดิฉันก็ได้ฝากเรื่องให้เจ้าหน้าที่ที่รู้จริงๆติดต่อกลับ
เราเป็นลูกค้าของ สินมั่นคง นะคะ คือไม่ว่ารถกี่คันที่บ้านก็ใช้ของสินมั่นคงมาจะ 20 ปีแล้ว เรื่องมีอยู่ว่าดิฉันได้รับเอกสารซึ่งให้ไปต่อประกัน (เราใช้ประกันตามไมล์ เป็นประกันชั้น1) โดยที่เราได้ราคา 9990 บาท รวม พรบ.เป็น 10635 บาทเมื่อปีที่แล้ว (24 Apr 2016 โดยราคานี้ เราระบุชื่อผู้ขับด้วย 2 คน และ อายุ 30+ ทั้ง 2 คน) ด้วยทุนประกันรถ 300,000 บาท โดยที่ตลอดปีที่ผ่านมาไม่เคยมีการเคลมใดทั้งสิ้น และเมื่อ 2 วันก่อนเราได้รับเอกสาร ให้ไปต่อเบี้ยประกันรถยนต์ ในราคา 8,928 บาท รวม พรบ.เป็น 9,573 บาท ซึ่งคำนวณแล้วว่าได้ลดไป 1,062 บาท แต่ราคานี้ให้ทุนประกันลดลงเหลือ 270,000 บาท ซึ่งมาคิดดูแล้ว ก็คือทุนประกันลดลง 10% พร้อมกับค่าประกันที่ลดลง ประมาณ 10% ด้วยเช่นกัน (แบบนี้เรียกว่าส่วนลดได้หรอ เพราะความคุ้มครองลดลง ราคาเบี้ยก็ต้องลดลงตามอยู่แล้ว) แต่ยังมีอีกประเด็นนึงคือ ในเอกสารแจ้งการต่อประกัน ระบุว่า ลดประวัติ 30% ลดอื่นๆ อีก 15% รวมเป็นเงินที่ลด 5,657 บาท โดยคิดจากเบี้ยประกันก่อน เพิ่ม/ลด ราคาที่ 13,967 บาท จากรายละเอียดทั้งหมด
ข้อสงสัยของดิฉันคือ
1. ปกติแล้ว เบี้ยประกันก่อน เพิ่ม/ลด ควรคำนวณจากราคาปีก่อนหน้าใช่หรือไม่ (ในกรณีนี้ควรจะคำนวณจาก ราคา 9990 บาท) เพิ่มเติมว่า ในกรณีประกันชั้น 3 ของรถที่บ้านอีกคันนึง เพิ่งไปต่อประกันมา ในเอกสารการแจ้งต่อประกันระบุว่าลด 20% ซึ่งราคาปีที่แล้ว 2,798 บาท และราคาปีนี้ 2,238 บาท ซึ่งเมื่อคำนวณแล้วก็คือลด 20% จริงๆ
2. การลดทุนประกัน พร้อมกับการลดค่าเบี้ยประกัน มันก็แสดงว่าลูกค้าไม่ได้รับการลดเบี้ยอย่างที่ทางประกันแจ้งว่าเป็นลูกค้าประวัติดี
3. การส่งเอกสารลักษณะนี้ให้ลูกค้า เป็นเสมือนการโฆษณาเกินจริงหรือไม่สำหรับเรื่องส่วนลดต่างๆ คือคนส่วนใหญ่อาจจะไม่ได้สนใจอยู่แล้ว คือยอดรวมเป็นลดราคามาก็โอเคแล้ว คือจริงๆ ถ้าส่งเอกสารมาเป็น ราคาของปีที่แล้ว แล้วบอกลดเพิ่ม 10% แค่นี้ก็พอเข้าใจได้ แต่เห็นส่วนลดมันเยอะ ขนาดนั้น เป็นใครก็ต้องคิดว่า บริษัทประกันใจดีจัง ทั้งๆที่จริงแล้วแทบจะไม่ได้อะไรเลยซะด้วยซ้ำ (คิดคร่าวๆ ว่าถ้าลดทุนประกันไป 30000 บาท ค่าเบี้ยประกันจะถูกลง 500 บาท อันนี้ ทางพนักงานบอกมาว่า ถ้าจะเอาทุนประกัน 300,000 ต้องจ่าย 9,4xx บาท ซึ่งถ้าทุนประกัน 300,000 ก็เท่ากับว่า ลดราคาให้จริงๆแค่ประมาณ 5%)
รบกวนผู้มีความรู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ หรือถ้าได้ จนท มาชี้แจงจะดีมากค่ะ จะได้กระจ่างและชำระเบี้ยตามที่แจ้งมาได้ เพราะเวลาได้เอกสารแบบนี้มา มันดูซับซ้อน ถ้าแจงรายละเอียดแบบตรงๆ น่าจะเข้าใจง่ายกว่า
ขออภัยถ้า tag ผิดพลาดยังไง รบกวนบอกด้วยนะคะ