สวัสดีครับผมอยากสอบถามและเล่าสู่กันฟังเรื่องที่ผมถูกค่ายโทรศัพท์มือถือ ทรูมูฟ เก็บค่าบริการเกินจากโปรโมชั่นที่กำหนด
เนื่องจากผมซื้อโทรศัพท์มือถือกับทางค่ายนี้แล้วโดนผูกสัญญาโปร599 บาทเวลา10เดือนหักล่วงหน้า3,000บาท ซึ่งผมก็โอเคเพราะปกติเราใช้งานเดือนละประมาณนี้อยู่แล้ว
แต่อยู่ๆบิลค่าโทรก็มาเจ็ดร้อยกว่า แปดร้อยกว่า ต่อเดือนซึ่งมันเกินจากโปรโมชั่นที่ผมใช้ ซึ่งถ้าเป็นค่าใช้จ่ายส่วนเกินที่ผมใช้ผมจะรู้สึกเฉยๆกับเงินส่วนนี้มาก
แต่พอโทรไปเช็คมันคือค่า SMS ข่าว SMSดูดวง ที่ระดมส่งเข้ามาแล้งผมก็ไม่รู้ว่ามันเสียเงิน วันๆส่งเข้ามาเป็นสิบซึ่งสร้างความรำคาญให้กับผมมาก เดือนแรกที่มีปัญหาผมแจ้งทันทีว่าผมไม่ต้องการรับบริการอะไรทั้งสิ้นที่เสียเงินเพิ่มจากโปรโมชั่น ทางทรูบอกว่าทำได้แค่ยกเลิกบริการที่เคยสมัครไว้ ผมถามต่อว่าแล้วในอนาคตจะมีเคสนี้อีกไหมเค้าตอบว่าให้ลูกค้าระวังเองมันมาจากการเข้าเวปไซต์ รอบบิลต่อมาผมก็โดนอีก ซึ่งผมยืนยันว่าผมไม่ได้กดสมัครใดๆทั้งสิ้นการมีป๊อปอัพขึ้นแล้วกดปิดแล้วค่ายมือถือมาหักเงินลูกค้ามันคือการร่วมกับโจรมาปล้นผมผมไม่โอเค ผมถามต่อว่างั้นผมขอรายละเอียดผู้ใบ้บริการ SMS นี้ ผมจะฟ้องเพราะมันคืออาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์ ทางทรูบอกว่าไม่สามารถให้ได้!!!! แต่เก็บเงินผมได้!!!!! ผมแจ้งว่าผมไม่ยินดีจ่ายเขาก็ยืนยันว่าผมต้องจ่ายและจะชดใช้ให้ด้วยเน็ต 2GB ซึ่งไม่รู้สึกต่างในเรื่องความเร็วระหว่างเน็ตฟรีกับเน็ตเสียตังของค่ายนี้ การแก้ปัญหาแบบนี้มันเหมือนการหลอกขายเน็ตเพิ่ม ผมว่ามันไม่โอเค และตอนนี้กลายเป็นผมที่จะต้องมานั่งกด *137 โทรออก เพื่อเช็คและยกเลิกเองหลังเข้าเวปไซต์ สำหรับผมนี่คือค่ายผู้ให้บริการมือถือและอินเตอร์เน็ตที่แย่มาก ไม่มีความรับผิดชอบ ไร้ซึ่งคุณธรรม ผมหาทางยกเลิกสัญญาและจะย้ายค่ายพอมีใครมีแนวทางที่ทำได้บ้างไหมครับ มันเสียสุขภาพจิตจริงๆ
โทรเข้าคอลเซนเตอร์กว่าพนักงานจะรับสายก็รอไปห้าถึงสิบนาที
ใครโดนทรูมูฟเก็บค่าSMSข่าวเหมือนผมบ้าง ลาก่อนทรูกับระบบปล้นลูกค้า
เนื่องจากผมซื้อโทรศัพท์มือถือกับทางค่ายนี้แล้วโดนผูกสัญญาโปร599 บาทเวลา10เดือนหักล่วงหน้า3,000บาท ซึ่งผมก็โอเคเพราะปกติเราใช้งานเดือนละประมาณนี้อยู่แล้ว
แต่อยู่ๆบิลค่าโทรก็มาเจ็ดร้อยกว่า แปดร้อยกว่า ต่อเดือนซึ่งมันเกินจากโปรโมชั่นที่ผมใช้ ซึ่งถ้าเป็นค่าใช้จ่ายส่วนเกินที่ผมใช้ผมจะรู้สึกเฉยๆกับเงินส่วนนี้มาก
แต่พอโทรไปเช็คมันคือค่า SMS ข่าว SMSดูดวง ที่ระดมส่งเข้ามาแล้งผมก็ไม่รู้ว่ามันเสียเงิน วันๆส่งเข้ามาเป็นสิบซึ่งสร้างความรำคาญให้กับผมมาก เดือนแรกที่มีปัญหาผมแจ้งทันทีว่าผมไม่ต้องการรับบริการอะไรทั้งสิ้นที่เสียเงินเพิ่มจากโปรโมชั่น ทางทรูบอกว่าทำได้แค่ยกเลิกบริการที่เคยสมัครไว้ ผมถามต่อว่าแล้วในอนาคตจะมีเคสนี้อีกไหมเค้าตอบว่าให้ลูกค้าระวังเองมันมาจากการเข้าเวปไซต์ รอบบิลต่อมาผมก็โดนอีก ซึ่งผมยืนยันว่าผมไม่ได้กดสมัครใดๆทั้งสิ้นการมีป๊อปอัพขึ้นแล้วกดปิดแล้วค่ายมือถือมาหักเงินลูกค้ามันคือการร่วมกับโจรมาปล้นผมผมไม่โอเค ผมถามต่อว่างั้นผมขอรายละเอียดผู้ใบ้บริการ SMS นี้ ผมจะฟ้องเพราะมันคืออาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์ ทางทรูบอกว่าไม่สามารถให้ได้!!!! แต่เก็บเงินผมได้!!!!! ผมแจ้งว่าผมไม่ยินดีจ่ายเขาก็ยืนยันว่าผมต้องจ่ายและจะชดใช้ให้ด้วยเน็ต 2GB ซึ่งไม่รู้สึกต่างในเรื่องความเร็วระหว่างเน็ตฟรีกับเน็ตเสียตังของค่ายนี้ การแก้ปัญหาแบบนี้มันเหมือนการหลอกขายเน็ตเพิ่ม ผมว่ามันไม่โอเค และตอนนี้กลายเป็นผมที่จะต้องมานั่งกด *137 โทรออก เพื่อเช็คและยกเลิกเองหลังเข้าเวปไซต์ สำหรับผมนี่คือค่ายผู้ให้บริการมือถือและอินเตอร์เน็ตที่แย่มาก ไม่มีความรับผิดชอบ ไร้ซึ่งคุณธรรม ผมหาทางยกเลิกสัญญาและจะย้ายค่ายพอมีใครมีแนวทางที่ทำได้บ้างไหมครับ มันเสียสุขภาพจิตจริงๆ
โทรเข้าคอลเซนเตอร์กว่าพนักงานจะรับสายก็รอไปห้าถึงสิบนาที