ตามหัวกระทู้เลยครับ
ผมมีบริษัทอยู่ในละแวกอนุสาวรีย์ ใช้งานโทรศัพท์พื้นฐาน (Landline) ของ TRUE
จู่ๆ วันดีคืนดี นึกอยากจะตัดก็ตัดซะงั้น ไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าหรืออะไรเลย
พอโทรไปแจ้งครั้งที่ (เมื่อวานวันที่ 13/03/2560) บอกว่าเป็นที่ระบบต้นทางของ TRUE หากทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว จะมี SMS ส่งมาแจ้ง ไอ้ตอนแจ้งครั้งแรกนึกว่าจะเสร็จภายในวันนั้น เพราะที่บริษัทต้องมีการส่ง Fax เป็นหลักฐานการโอนเงินให้กับ Suppliers เจ้าต่างๆ
พอมาวันนี้เช้า (14/03/2560) เบอร์พื้นฐานก็ยังมีปัญหาอยู่ แล้วโทรไปแจ้งอีกครั้ง กลับแจ้งมาว่า ทาง TRUE มีการปรับปรุงพัฒนาสายที่ชุมสาย ทำให้บริเวณทั้งบริเวณไม่สามารถใช้งานเบอร์พื้นฐานได้ คาดว่าจะสามารถปิดงานได้วันที่ 16/03/2560 ..... ผมหมดคำพูดทันที ก็เลยวางสายไป (เพราะผมรู้ว่า Call Center ที่รับสาย ต้องเผชิญกับลูกค้าอีกมากมายหลายเจ้า และเป็นสิ่งที่เค้าได้แต่รับฟัง ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเค้าเอง เลยไม่ได้ว่าอะไรเค้า แต่แค่ฝากข้อความไปถึงผู้บริหารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น)
อยากจะสอบถามทาง TRUE หน่อยครับว่า การดำเนินการแบบนี้ คุณไม่รู้เลยเหรอว่าจะต้องดำเนินการหลายวัน แล้วจะทำให้ลูกค้าเกิดปัญหาในการติดต่อกับลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจอีกมากมาย (อย่าถามว่าทำไมไม่ส่ง e-mail หรือ line ไปแจ้ง Suppliers / Suppliers บางเจ้าของผมยังรับเป็น Fax ครับ เพราะบางเจ้ายังเป็นคนเก่าแก่ที่ไม่ทัน Technology อะไรมากมาย)
และโชคยังดีที่ผมไม่ได้ใช้ Internet ผ่านสายโทรศัพท์ ADSL หรือใช้ VDSL เนื่องจากบริษัทอยู่ค่อนข้างลึก ตอนแรกๆ จึงลำบากมากที่จะขอ Fiber Optic เข้ามาในพื้นที่ แต่เพิ่งได้มาไม่นานจากอีกเจ้า เพราะตอนนี้เห็นว่าเพื่อนๆ ใน FB บ่นกันใหญ่เรื่องนี้และเป็นที่ต้นเหตุเดียวกัน (กิจการผมดำเนินบน Internet กว่า 90% ถ้ามีปัญหาล่ะ ยอดขาย Operation เดือนนี้ย่อยยับแน่ๆ ครับ)
ขอฝากกระทู้นี้ไว้เพื่อประจานความห่วยแตกของ TRUE ด้วยครับ หาก TRUE ต้องการจะติดต่อมา ผมว่าคงไม่จำเป็นครับ เพราะตอนนี้คุณคงโดนเรียกร้องไปหลายเจ้าแล้วแหละ
ขอประจานการดำเนินการที่ห่วยแตกของ TRUE
ผมมีบริษัทอยู่ในละแวกอนุสาวรีย์ ใช้งานโทรศัพท์พื้นฐาน (Landline) ของ TRUE
จู่ๆ วันดีคืนดี นึกอยากจะตัดก็ตัดซะงั้น ไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าหรืออะไรเลย
พอโทรไปแจ้งครั้งที่ (เมื่อวานวันที่ 13/03/2560) บอกว่าเป็นที่ระบบต้นทางของ TRUE หากทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว จะมี SMS ส่งมาแจ้ง ไอ้ตอนแจ้งครั้งแรกนึกว่าจะเสร็จภายในวันนั้น เพราะที่บริษัทต้องมีการส่ง Fax เป็นหลักฐานการโอนเงินให้กับ Suppliers เจ้าต่างๆ
พอมาวันนี้เช้า (14/03/2560) เบอร์พื้นฐานก็ยังมีปัญหาอยู่ แล้วโทรไปแจ้งอีกครั้ง กลับแจ้งมาว่า ทาง TRUE มีการปรับปรุงพัฒนาสายที่ชุมสาย ทำให้บริเวณทั้งบริเวณไม่สามารถใช้งานเบอร์พื้นฐานได้ คาดว่าจะสามารถปิดงานได้วันที่ 16/03/2560 ..... ผมหมดคำพูดทันที ก็เลยวางสายไป (เพราะผมรู้ว่า Call Center ที่รับสาย ต้องเผชิญกับลูกค้าอีกมากมายหลายเจ้า และเป็นสิ่งที่เค้าได้แต่รับฟัง ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเค้าเอง เลยไม่ได้ว่าอะไรเค้า แต่แค่ฝากข้อความไปถึงผู้บริหารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น)
อยากจะสอบถามทาง TRUE หน่อยครับว่า การดำเนินการแบบนี้ คุณไม่รู้เลยเหรอว่าจะต้องดำเนินการหลายวัน แล้วจะทำให้ลูกค้าเกิดปัญหาในการติดต่อกับลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจอีกมากมาย (อย่าถามว่าทำไมไม่ส่ง e-mail หรือ line ไปแจ้ง Suppliers / Suppliers บางเจ้าของผมยังรับเป็น Fax ครับ เพราะบางเจ้ายังเป็นคนเก่าแก่ที่ไม่ทัน Technology อะไรมากมาย)
และโชคยังดีที่ผมไม่ได้ใช้ Internet ผ่านสายโทรศัพท์ ADSL หรือใช้ VDSL เนื่องจากบริษัทอยู่ค่อนข้างลึก ตอนแรกๆ จึงลำบากมากที่จะขอ Fiber Optic เข้ามาในพื้นที่ แต่เพิ่งได้มาไม่นานจากอีกเจ้า เพราะตอนนี้เห็นว่าเพื่อนๆ ใน FB บ่นกันใหญ่เรื่องนี้และเป็นที่ต้นเหตุเดียวกัน (กิจการผมดำเนินบน Internet กว่า 90% ถ้ามีปัญหาล่ะ ยอดขาย Operation เดือนนี้ย่อยยับแน่ๆ ครับ)
ขอฝากกระทู้นี้ไว้เพื่อประจานความห่วยแตกของ TRUE ด้วยครับ หาก TRUE ต้องการจะติดต่อมา ผมว่าคงไม่จำเป็นครับ เพราะตอนนี้คุณคงโดนเรียกร้องไปหลายเจ้าแล้วแหละ