มีใครเคยเขียนปัญหาไปถามปัญหาที่ airbnb แล้วเค้าโทรจากอเมริกามาหาไม๊คะ?

คือเรามีปัญหาตอนจ่ายตังค์ด้วยบัตรเครดิตกับ airbnb แล้วเค้าส่งเหมือน invoice ให้เราไปทำ wire transfer
เราว่าแปลกๆ เลย เขียนไปถามที่ th.airbnb.com/contact ปรากฎว่าประมาณ 2 ชม. มีสายเข้าจากต่างประเทศ
เบอร์ +1 (855) 424 - XXXX  เราไม่รู้เป็นใคร เลยไม่กล้ารับสาย miss call ไป 3 ที
แล้วหลังจากนั้น ก็มีเมล์มา บอกว่าโทรหา แต่ติดต่อเราไม่ได้ และถามว่าจะโทรหาอีกทีได้เมื่อไหร่
เราเลยตอบเมล์ไปเล่าปัญหาให้เค้าทราบอีกรอบ พร้อมทั้งส่งรูปที่เป็น invoice รายละเอียดให้เราไปโอนเงิน และถามว่าทำไมจ่ายทางบัตรเครดิตไม่ได้
เค้าก็ตอบเรากลับมาเรียบร้อย บอกว่าไม่ต้องโอน และ airbnb รับบัตรเครดิต แต่เราต้องทำการ verified id ก่อน
ตามขั้นตอนต่างๆ เราก็อ่านแล้วเฉยๆ กำลังชั่งใจอยู่ว่ายุ่งยากพอสมควร และต้อง verified ด้วยหนังสือเดินทาง ฯลฯ
ซึ่งไม่อยากส่งข้อมูลพวกนี้ออกไปนัก ก็เลยยังไม่ได้ทำอะไรต่อ
วันนี้...เมื่อกี้...มีสายเข้าจากเบอร์เดิมอีก เราก็ไม่ได้รับสาย หลังจากนั้นก็มีเมล์มาอีก บอกว่าโทรหาแล้วเราไม่รับสาย
อยากรู้ว่าได้รับอีเมล์หรือเปล่า ...
อืมมมม...เราไม่เคยเจอที่ บริษัทใหญ่แบบนี้ โทรหาลูกค้าเป็นรายๆ ไป แบบนี้ ปกติจะเป็นการติดต่อกันทางอีเมล์มากกว่า
เลยอยากถามว่ามีใครเคยเจอแบบนี้หรือเปล่าคะ? เริ่มกังวลล่ะ