ถ้าทางธนาคารธนชาตส่ง พรบ รถยนต์ ไปผิดที่อยู่แล้วเราไม่ได้รับเอกสาร สรุปทางธนาคารหรือเราต้องรับผิดชอบครับ ?

สอบถามผู้รู้ครับ  ทางธนาคารธนชาตได้จัดส่ง พรบ รถยนต์มาให้กับแฟนผม แต่ผมยังไม่ได้รับเลยไปตรวจสอบกับทางธนาคารแจ้งว่าส่งเอกสารมาให้แล้ว พอเช็คที่อยู่ดันไม่ตรงกับที่อยู่จริง และมีผู้รับเอกสารไปแล้ว แฟนผมเคยแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งไปประมาณ 3 ครั้งแล้ว ครั้งแรกที่ทางธนาคารส่งเอกสารสัญญาเช่าชื้อรถมาให้ผิดและเอกสารตีกลับก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาเช็คว่าเอกสารตีและรับข้อมูลที่อยู่ใหม่ไป สุดท้ายรอบนี้ก็ยังส่ง พรบ มาให้ผิดที่อยู่อีก พอโทรสอบถามว่าเคยแจ้งแก้ที่อยู่ไปแล้วทางธนาคารบอกว่าที่เคยแจ้งเป็นการแก้ที่อยู่เฉพาะครั้งนั้น ไม่ได้แก้ในฐานข้อมูล ? แปลว่าสามารถแก้ไขที่อยู่เฉพาะครั้งได้ด้วยหรอครับ ทำไมผมแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งบัตรเครดิตหรือใบแจ้งค่าชำระของธนาคารอื่นๆ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่เฉพาะครั้งได้อะครับ แบบที่ข้อมูลเอกสารเราจะปลอดภัยหรอครับ

ตอนนี้ทางผมยังไม่ได้รับ พรบ รถยนต์ และติดต่อกลับไปทางธนาคารธนชาตแจ้งว่าทางผมต้องจ่ายค่าคัดสำเนาให้ทางขนส่ง 500 บาท เพื่อทำใหม่
ทางผมสมควรต้องรับผิดชอบในส่วนนี้ด้วยหรือเปล่าครับ

ขอบคุณทุกท่านที่สละเวลาอ่านครับ ถ้ามีคำแนะนำช่วยบอกด้วยนะครับ