ทำไมจ่ายค่าโทรผ่านบัตรเดบิตไม่ได้

ลองจ่ายค่าโทรผ่าน e-Service โดยเลือกจ่ายผ่านบัตรเดบิตของ ธ.Standard Chartered
กรอกเลขบัตรและอื่น ๆ จนครบ ขาดแต่ชื่อผู้ถือบัตร เพราะไม่ระบุใว้บนบัตร
ทำรายการไม่ผ่าน
อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร
และมีทางแก้ไขหรือไม่ครับ
ท่านผู้รู้ช่วยให้ความกระจ่างด้วย
ขอขอบพระคุณอย่างสูง