ขอความช่วยเหลือ เครื่อง Macbook จะโหลดไฟล์จาก Firebox แต่โหลดไม่ได้คะ

สวัสดีค่ะ คือเราพึ่งเริ่มหัดใช้ Macbook air เป็นครั้งเเรก เเละที่นี้เราติดตั้ง Adob ในเครื่องเพิ่มเติม คือโปรแกรม Adobe After Effects จากนั้นก็มีโปรแกรมในวงสีแดงเพิ่มขึ้นมาค่ะ แบบนี้ต้องลบ หรือแก้ไขยั