รบกวนขอคำปรึกษาด้วยนะคะ กรณีลูกค้าจองรถตู้โดยสารไว้ นัดชำระล่วงหน้า 10 วันแต่ลูกค้าเงียบไปอยู่ๆ 1 วันก่อนเดินทาง

รบกวนขอคำปรึกษาด้วยนะคะ กรณีลูกค้าจองรถตู้นำเที่ยวที่จังหวัดเราไว้ นัดชำระล่วงหน้า 10 วันแต่ลูกค้าเงียบไปอยู่ๆ 1 วันก่อนเดินทางโทรมาแจ้งว่ากำลังจะเดินทางนะ พรุ่งนี้รถตู้มารับกี่โมง

1. ถ้าเราแจ้งไว้แล้วว่าชำระล่วงหน้าก่อนเดินทาง 10 วัน เราอยากทราบว่ากรณีแบบนี้ เราสามารถขอยกเลิกการดิวได้ไหมคะ หรือว่าต้องแจ้งหลังจาก เข้าวันที่9 ก่อนเดินทาง เพราะว่ากรณีจะเดินทางกระชั้นชิดแบบนี้เราไม่ได้บุ๊กรถไว้ล่วงหน้าเราโดนรถตู้ฟันราคายับเลย แต่เราคิดราคาลูกค้าเท่ากับที่ดิวไว้ซึ่งกลายเป็นราคาเดียวกัน เราไม่ได้% แต่สิ่งที่ได้รับคือ โดย paypal หักค่าธรรมเนียม, ต้องควักเงินตัวเองออกเนื่องจากเงินลูกค้าในpaypal ยังเอาออกไม่ได้

2. ถ้ากรณีที่ เค้าจ่ายเงินก่อนเดินทาง 1 วันแล้วรถหมด มิสามารถหารถให้ได้ ความรับผิดชอบยังตกอยู่ที่เราใช่ไหมคะ


ขอปรึกษาหน่อยนะคะ ตอนนี้เรารับผิดชอบกรณีนี้โดยการจัดทุกอย่าให้ลูกค้าตามที่บุ๊กกับเราไว้ทุกอย่าง จากเดิมจะได้กำไรนิดหน่อยตอนนี้กลายเป็นว่ากำไร 0 บาท แต่ไม่อยากให้เกิดกรณีแบบนี้อีก เพราะไม่อยากให้ลูกค้าเสียความรู้สึกที่จะมาเที่ยว เลยอยากออกกฏ ให้กระชับขึ้นว่าต้องทำอย่างไรเราไม่มีประสบการณ์ค่ะ หรือแนะนำว่าเราควรแจ้งลูกค้าไว้ล่วงหน้าแบบไหนก็ได้ค่ะ