ปรึกษาหน่อยครับพนักงานบริษัทสัญญาณโทรศัพท์ยี่ห้อหนึ่งแจ้งเงื่อนไขโปรโมชั่นไม่หมด

เรื่องมีอยู่ว่า ก่อนหน้านี้ผมใช้บริการแบบเติมเงิน เเต่ ผมซื้อโทรศัพท์ใหม่เลยรองมาใช้แบบรายเดือน เมื่อเปลี่ยนครั้งเเรก ผมใช้โปรที่มีราคาค้อนข้างสูงและพอจ่ายบิลจริงๆคือมันเกินจากโปรไปเยอะมาก ตอนนั้นผมก็ยังไม่นึกสงสัย เพราะผมค่อนข้างใช้โทรศัพท์โทรหาคนนู้นคนนี้บ่อย ต่อมาผมอยากลดค่าใช้จ่ายในเรื่องของค่าโทรศัพท์ เลยเขาไปปรึกษากับศูนย์บริษัทที่ผมใช้สัญญาณอยู่ในฟิวเจอร์ปาร์ค ปรากฎว่าก็ไปโดนใจอยู่โปรโมชั่น นึ่ง ที่ พนักงานตอนนั้นบอกผมคือ โปรโมชั่นนี้ ราคา399 โทรในเครือขาย ฟรี 24ชั่วโมง พร้อมเน็ตอีก 2G ทุกเดือนนอกเครือข่ายนาทีละ3บาท ฟรีไวไฟ ซึ่งผมเห็นว่ามันคุ้มสำหรับผมมากเพราะคนส่วนใหญ่ที่ผมติดต่อจะใช้สัญญาค่ายเดียวกับที่ผมใช้ ผมจึงเปลี่ยนใช้ โปรโมชั่นนี้ทันที ซึ่งปรากฎว่าบิลเดือนเเรกที่ ออกมาคือ 1,101 บาท ซึ่งผมก็ยังใจดีสู้เสือว่า มันอาจจะเป็นยอดของเก่าจากโปรเดิมก่อนหน้านี้ ก็ยัง ไม่ได้สนใจ พอเข้าเดือนที่ 2 มันก็ ยัง พันกว่าบาท อยู่ ผมเอ๊ะใจ และเริ่มปรึกษาแฟน เเล้วครับ เพราะวันนั้นที่ไปเปลี่ยนผมไปกับแฟน(ลืมเล่าฉากนี้ไปครับ) เเต่คือของแฟนผม ก็ทะลุโปรเหมือนกันคือ เกินราคาโปรที่กำหนดไว้คือ399 ปาเข้าไป 600-700 บาท ซึ่ง แฟนผมปกติไม่ได้โทรหาใครนอกจากผม กับครอบครัวซึ่งก็ใช้ค่ายเดียวกันหมด (เหมือนจะรักค่ายนี้มาก) ก็เริ่มเอ๊ะอ๊ะกันเเล้วตอนนั้น ก็ตกลงกันว่าสิ้นเดือนเราจะไปที่ศูนย์ ในวันนั้นที่ไป ขณะนั้น ก็ได้เวลาห้างจะปิดเเล้ว ผมไปศูนย์เดิมที่ไปเปลี่ยนโปรครั้งเเรกนั้นแหละครับ ปรากฎว่าเหมือนมันจะเเจ๊คพ๊อตพอดีกเราไม่ได้กดบัตรคิวเพราะไม่มีลูกค้า เดินตรงเข้าไปหาพนักงานที่เราทำการเปลี่ยนโปรโมชั่น ซึ่งผมกับแฟนจำหน้าได้อย่างเเม่นยำ พอเข้าไปถึง พนักงานก็ถาม   (แฟนผมเป็นคนพูดโต้ตอบกับพนักงานในขณะนั้น)      
พนักงาน : ติดต่อเรื่องอะไรครับ
แฟนผม : สอบถามเรื่องค่าโทรที่เกินจากโปร ทำไมมันถึงเกินมาเยอะมากเลยทั้งๆที่ไม่ได้โปรนอกเครื่อข่ายเลย
หนักงาน : ขอชื่อคุณลูกค้าด้วยครับ
แฟนผม : ..................................
พนักงาน : เบอร์.........ใช่ไหมครับ ค่าโทรในเบื้องต้นที่ค้างชำระคือ 600 (ผมฟังไม่ถนัดว่าเท่าไหร่)
แฟนผม : ค่ะ คือ ขอดูหน่อยได้ไหมคะ ว่า โทรนอกเครือข่ายเบอร์ไหน
พนักงาน : ไม่มีการใช้งานจากนอกเครือข่ายนะครับ มีเเค่โรในเครือข่ายเดียวกันที่เกินเวลา
ผม :   เดี๋ยวนะ พี่ โทรในเครือข่ายเดียวกัน เกินเวลาคืออะไร ผมไม่เข้าใจ
พนักงาน : คือว่าโปรของคุณลูกค้าคือโปร .......399 บาท โทรในเครือข่ายฟรี24ชั่วโมง นอกเครือข่ายนาทีละ3บาท พร้อมอินเตอร์เน็ตความเร็ว 2G เเละฟรีไวไฟนะครับ เเต่ในการโทรเเต่ล่ะครั้งในเครือข่าย จะโทรได้ไม่เกิน 30นาที เมือครบ30 นาที คุณลูกค้าต้องกดโทรใหม่ เเต่ที่เกินเนื่องจากคุณลูกค้า.....(พูดไม่จบ)
ผม : (ตอนนั้นโมโหมากเลยครับเเละค้อนข้างเสียงดัง) เห้ย!! พี่ ตอนผมมาเปลี่ยนพี่ไมไ่ด้พูดบอกผมแบบนี้นิ ไม่ได้เเจ้งว่าจะต้องครบครึ่งชั่วโมงเเล้วโทรใหม่ผมก็ยังย้ำถามพี่ว่าโทรฟรี24ชั่วโมงเเน่นะครับ พี่ก็ตอบผมว่าใช่
แฟนผม : (สะกิดมือผมประมาณเหมือนให้ผมเบาเสียงลง ) ใช่ค่ะ พี่ วันนั้นพี่ไม่ได้เเจ้ง เรา2 คนแบบนี้นะ
พนักงาน : ......เงียบ (พนักงานโต๊ะข้างๆลุกเเล้วก็เดินไปข้างหลังในห้องสักครึ่งหน้าที่มีพนักงานอีกคนเดินออกมาเเล้วตรงมาที่โต๊ะของพนักงานที่ผมยืนคุยด้วย) พนักงานอีกคน : สวัสดีค่ะคุณลูกค้าปรึกษาเรื่องอะไรนะค่ะ
ผม : (มองหน้า) พี่ครับ (สาธยาย....บลาๆๆๆ)
ในระหว่างที่ผมเล่า ถึงว่าเค้าไม่ได้เเจ้ง พนักงานอีกคนก็หันไปหา เเล้วก็ถามว่า ไม่ได้เเจ้งลูกค้าหรอ พนักงานคนนั้นก็พูดเสียงเบาๆ มาว่า ไม่เคยเเจ้งเลยสักคน
ผมยิ่งจ้องหน้าพนักงานคนนั้น เเละผมก็ถาม ต่อว่า เเล้วตกลง ไอ้เงินที่เสียไปเนี่ยไม่ได้อยากได้คืน เเต่ ผมต้องการให้คุณโปร่งใสในการให้บิรการไม่ใช่เอาเปรียบลูกค้า  ขณะที่ผมพูด หนักงานคนเเรกที่คุยลุกเเละเดินไปห้องข้างหลัง ทิ้งให้ผมคุยกับพนักงาน อีกคน
พนักงานอีกคน : ทางเราต้องขออภัยคุณลูกค้าที่ไม่ได้เเจ้ง ข้อมูลบริการให้ทราบทั้งหมด ถ้าอย่างนั้นคูณลุกค้ารองดูโปรโมชั่นทางเลือกใหม่อีกครั้งที่คุณลุกค้าสนใจ
แฟนผม ลุกขึ้น : ไม่เป้นไรค่ะขอบคุณค่ะเเล้วจูงมือผมเดินออกมา
ผม ในขณะนั้นก็เดินออกพร้อมกับบ่นแฟนไปตลอดทางในห้าง ว่าทำไมไม่คุยให้เหลียร์ให้จบๆ เเล้วเรื่องเงินที่เสียไปล่ะ นู้นนี้นั้นเเต่แฟนผมพูดคำเดียวว่าย้ายค่าย จบ ไม่ใช้เเล้วค่ายนี้ ซึ่งก็จริงๆเดือนต่อมาไปปิดบริการ เเล้วเปลี่ยนเบอร์ คือ ประเด็น มันค้างคาใจผมมาก เเละประเด็นคือผมก็ยังใช้เบอร์เดิมค่ายเดิม คือผมใช้ค่ายเนี่ยมาเป็น 10ปีเเล้ว ถามว่าบริการอื่น ดีไหมก็คือดีแหละครับ เเต่คือเรื่องนี้ผมควรจะไปต่อทางไหนดี ขอคำเเนะนำจากผู้มีความรู้ด้วยนะครับ
(เนื้อหาในกระทู้อาจมีผิดพลาดเล็กน้อยเรื่องคำพูดเเต่ก็พูดในลักษณะประมาณนี้ผมจำคำพูดไม่ได้ทั้งหมด)

ตอนนี้ในใจผมคือ ผมอยากจะเปลี่ยนค่ายตามแฟนผมกับอีกใจคือใช้ค่ายเดิม เเต่เปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินแบบเดิม