โทรศัพท์ขึ้น ปัญหาในการเชื่อมต่อหรือรหัส MMI ไม่ถูกต้อง แก้ไขยังไงครับ

ปัจจุบันใช้OPPO A57 ซื้อจากช็อปOPPO ในห้าง Robinsonเก่า ตอนนี้ปิดไปแล้วจึงไม่รู้ว่าช็อปย้ายไปไหน คุณแม่เอามาให้ดูว่ามีแจ้งเตือนแปลกๆขึ้นว่าเครื่องจะถูกล็อก ดิฉันซื้อเครื่องเปล่า เพราะมีซิมทรูแบบเติมเง

แอบเปิดเน็ตรัวๆ ขนาดนี้ ทั้งที่ไม่ได้เปิดเน็ตมือถือไว้ มันแอบเปิด service อะไรเหรอ แก้ไขอย่างไรได้บ้าง หรือต้องร้องเรียนกับใครได้บ้างครับ