Line มีปัญหา เปลี่ยนเครื่องก็เป็นเหมือนเดิม

Line เป็นอะไรไม่รู้ค่ะพอ คอลไลน์ กับทุกคนก็ไม่สามารถกด ล็อก/ออกไปเล่นแอพอื่นได้เลย คอลมันจะไม่ได้ยินอะไรเลยค่ะ เราพูดเพื่อนก็ไม่ได้ยิน เผลอๆมันกดตัดสายให้เอง ตอนแรกคิดว่าเป็นที่เครื่อง(ตอนแรกใช้j7 2016) แล้วพอได้มีโอกาสเปลี่ยนเครื่องเป็น(ss A8) ก็ยังเป็นอยู่เลยอยากจะรู้ว่ามีใครเป็นบ้างมั้ยอ่าคะ? แล้วพอรู้ทางแก้รึป่าว