window8.1 ทุกครั้งที่เปิดเครื่องข้อมูลที่เคยเซฟไว้ หน้าเดสท็อป จะหายหมดเลยเป็นเพราะอะไรคะ ช่วยหน่อยนะคะ เครียดมากเลย

ตามหัวข้อกระทู้ค่ะ ก่อนหน้านี้ ซื้อโน็ตบุ๊คมือสองมา ก็ใช้ได้ตามปกติ อยู่ดีๆ ใช้มาซักพัก เหมือนเครื่อง รีเซ็ตใหม่ ตลอดทุกการเปิดโน็ตบุ๊คเลย ค่ะ อาการดังนี้
- เปิดเครื่องมาให้ตั้งค่า หน้า google chrome ใหม่ ทุกทีเวลาเราเคยเข้าเวปอะไรไว้จะบันทึกไว้เสมอ แต่ตอนนี้ทุกอย่างให้หมด เริ่มใหม่ตลอด
- ปุ่ม start ให้ตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง ที่ทำการเปิดคอมใหม่
- ปุ่นเปลี่ยนภาษา ~ เปลี่ยนไม่ได้ เหมือนเมื่อก่อน
- สุดท้ายเวลาทำงานต้องบันทึกข้อมูล เราตั้งโฟลเดอร์เซฟข้อมูลได้ปกติ พอปิดเครื่อง เปิดใหม่เท่านั้นแหละ ทุกอย่างที่ทำมาหายไปหมดเลย

??? ถามผู้รู้หน่อยนะคะ อาการแบบนี้เป็นเพราะอะไรหรอคะ แล้วต้องทำยังไง ปิดเครื่อง เปิดเครื่องใหม่ เริ่มต้นใหม่ทุกอย่างเลย