สวัสดีค่ะ เรามีเรื่องบางอย่างอยากมาระบายเป็นเรื่องของแฟนเราค่ะ
แฟนเราทำงานเกี่ยวกับการบริการค่ะ ทำมาหลายปีแล้ว วันๆนึงก็เจอลูกค้าหลายคนค่ะ เจอกันก็ยกมือไว้ พูดคุยกับลูกค้าตามปกติ สอบถามข้อมูล และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
เรื่องมีอยู่ว่า ได้เจอกับลูกค้าคนนึง การทำงานของแฟนเราก็ต้องมีการสอบถามพูดคุย เพื่อแก้ไขและจัดการปัญหาของลูกค้า มีจุดไหนที่แฟนสงสัยก็สอบถามทางลูกค้า แต่มีบางจุดที่แฟนเราไม่สามารถตัดสินใจเองได้ ก็ต้องสอบถามทางหัวหน้าเพื่อให้อนุมัติ (แต่ถ้าคนทำงานบริษัทก็จะเข้าใจได้ ว่าบางอย่างพนักงานอย่างเรา ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ) ทางลูกค้าก็คงจะไม่พอใจ ก็บอกว่าจะไปแจ้งความไปแจ้งสื่อมวลชนให้ทำข่าว แฟนเราก็บอกว่าใจเย็นๆก่อน กำลังคุยกับทางหัวหน้าให้ สักพักทางหัวหน้าก็แจ้งกลับมาว่าอนุมัติให้ได้ (ตอนนั้นหัวหน้ายังไม่รู้นะคะ ว่าทางลูกค้าจะไปแจ้งความ เพราะเวลามันห่างกันไม่นาน) หลังจากนั้นแฟนเราก็ดำเนินการจัดการเรื่องต่างๆจนเสร็จเรียบร้อย แฟนเราก็ยกมือไหว้ลูกค้าอีกครั้ง
ซึ่งตอนที่อยู่กันต่อหน้า ลูกค้าก็คุยกันปกติ ไม่มีการทะเลาะ หรือขึ้นเสียงอะไรกันค่ะ
แต่เรื่องไม่จบแค่นี้ ลูกค้าคนนี้ไปโพส facebook บอกว่าแฟนเราไม่มีมารยาท เลว ดูถูกเค้าเพราะใส่ชุดธรรมดารองเท้าแตะ ไม่ยอมดำเนินการให้ แต่พอบอกว่าจะไปแจ้งความแจ้งสื่อมวลชน กลับดำเนินการให้ (เค้าไม่ได้ระบุชื่อบริษัทนะคะ แต่ถ้าอ่านคือรู้เลยว่าเป็นบริษัทไหน) คนที่รู้จักกับผู้จัดการเห็น เค้าก็เลยส่งมาให้ผู้จัดการดูค่ะ
คือถ้าแฟนเราทำผิดจริง แล้วคุณไปโพส แฟนเราก็จะน้อมรับโดยดีค่ะ แต่นี่คุณใส่ร้าย ว่า ถ้าไม่บอกว่าจะแจ้งความก็ไม่ยอมทำให้ แต่ความจริงคือ งานมันมีขั้นตอน ซึ่งแฟนเราก็ได้อธิบายให้ฟังแล้ว ต่อหน้าคุณก็คุยดี พยักหน้ารับว่าเข้าใจ แฟนเราก็คิดว่าคุณเข้าใจ
และคุณดูถูกตัวคุณเองว่า ใส่ชุดธรรมดารองเท้าแตะ แฟนเราจึงไม่ยอมทำให้ เราอยากจะบอกว่าคนทำงานบริการ เค้าไม่มานั่งคิดหรอกว่าคุณแต่งตัวยังไง เงินเดือนเท่าไหร่ เรื่องที่แฟนเราจะดูถูกคุณแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เพราะปกติแฟนเราแต่งตัวธรรมดากว่าคุณมาก (ถ้าไม่ใช่ชุดทำงานนะคะ) และแฟนเราก็ไม่ได้เป็นคนแบบนั้นด้วย
ซึ่งตอนนี้ สิ่งที่คุณโพสมันกำลังทำลายคนคนนึงค่ะ ผู้จัดการเรียกไปคุย เพราะมันเสื่อมเสียชื่อเสียง แฟนเราก็ต้องโดนสอบสวน ทั้งๆที่ทำงานตามขั้นตอน แฟนเราก็กลายเป็นคนผิด (ถึงแม้จะอธิบายความจริงให้ฟังแล้วก็ตาม)
ตอนนี้แฟนเราเครียดมากค่ะ เจอลูกค้ามาเป็นพันๆคน ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ต่อหน้าพูดดี แต่ลับหลังใส่ร้ายกันขนาดนี้
แค่อยากบอกว่า ถ้าทำเพื่อความสะใจ โพสเพื่อให้คนกดถูกใจ หรือแชร์ต่อๆกันไป อย่าทำเลยค่ะ เพราะนั่นมันคือการทำลายคนอีกคนนึงเช่นกันค่ะ
อย่าโพส facebook ทำลายใครๆ เพียงเพื่อความสะใจ
แฟนเราทำงานเกี่ยวกับการบริการค่ะ ทำมาหลายปีแล้ว วันๆนึงก็เจอลูกค้าหลายคนค่ะ เจอกันก็ยกมือไว้ พูดคุยกับลูกค้าตามปกติ สอบถามข้อมูล และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
เรื่องมีอยู่ว่า ได้เจอกับลูกค้าคนนึง การทำงานของแฟนเราก็ต้องมีการสอบถามพูดคุย เพื่อแก้ไขและจัดการปัญหาของลูกค้า มีจุดไหนที่แฟนสงสัยก็สอบถามทางลูกค้า แต่มีบางจุดที่แฟนเราไม่สามารถตัดสินใจเองได้ ก็ต้องสอบถามทางหัวหน้าเพื่อให้อนุมัติ (แต่ถ้าคนทำงานบริษัทก็จะเข้าใจได้ ว่าบางอย่างพนักงานอย่างเรา ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ) ทางลูกค้าก็คงจะไม่พอใจ ก็บอกว่าจะไปแจ้งความไปแจ้งสื่อมวลชนให้ทำข่าว แฟนเราก็บอกว่าใจเย็นๆก่อน กำลังคุยกับทางหัวหน้าให้ สักพักทางหัวหน้าก็แจ้งกลับมาว่าอนุมัติให้ได้ (ตอนนั้นหัวหน้ายังไม่รู้นะคะ ว่าทางลูกค้าจะไปแจ้งความ เพราะเวลามันห่างกันไม่นาน) หลังจากนั้นแฟนเราก็ดำเนินการจัดการเรื่องต่างๆจนเสร็จเรียบร้อย แฟนเราก็ยกมือไหว้ลูกค้าอีกครั้ง
ซึ่งตอนที่อยู่กันต่อหน้า ลูกค้าก็คุยกันปกติ ไม่มีการทะเลาะ หรือขึ้นเสียงอะไรกันค่ะ
แต่เรื่องไม่จบแค่นี้ ลูกค้าคนนี้ไปโพส facebook บอกว่าแฟนเราไม่มีมารยาท เลว ดูถูกเค้าเพราะใส่ชุดธรรมดารองเท้าแตะ ไม่ยอมดำเนินการให้ แต่พอบอกว่าจะไปแจ้งความแจ้งสื่อมวลชน กลับดำเนินการให้ (เค้าไม่ได้ระบุชื่อบริษัทนะคะ แต่ถ้าอ่านคือรู้เลยว่าเป็นบริษัทไหน) คนที่รู้จักกับผู้จัดการเห็น เค้าก็เลยส่งมาให้ผู้จัดการดูค่ะ
คือถ้าแฟนเราทำผิดจริง แล้วคุณไปโพส แฟนเราก็จะน้อมรับโดยดีค่ะ แต่นี่คุณใส่ร้าย ว่า ถ้าไม่บอกว่าจะแจ้งความก็ไม่ยอมทำให้ แต่ความจริงคือ งานมันมีขั้นตอน ซึ่งแฟนเราก็ได้อธิบายให้ฟังแล้ว ต่อหน้าคุณก็คุยดี พยักหน้ารับว่าเข้าใจ แฟนเราก็คิดว่าคุณเข้าใจ
และคุณดูถูกตัวคุณเองว่า ใส่ชุดธรรมดารองเท้าแตะ แฟนเราจึงไม่ยอมทำให้ เราอยากจะบอกว่าคนทำงานบริการ เค้าไม่มานั่งคิดหรอกว่าคุณแต่งตัวยังไง เงินเดือนเท่าไหร่ เรื่องที่แฟนเราจะดูถูกคุณแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เพราะปกติแฟนเราแต่งตัวธรรมดากว่าคุณมาก (ถ้าไม่ใช่ชุดทำงานนะคะ) และแฟนเราก็ไม่ได้เป็นคนแบบนั้นด้วย
ซึ่งตอนนี้ สิ่งที่คุณโพสมันกำลังทำลายคนคนนึงค่ะ ผู้จัดการเรียกไปคุย เพราะมันเสื่อมเสียชื่อเสียง แฟนเราก็ต้องโดนสอบสวน ทั้งๆที่ทำงานตามขั้นตอน แฟนเราก็กลายเป็นคนผิด (ถึงแม้จะอธิบายความจริงให้ฟังแล้วก็ตาม)
ตอนนี้แฟนเราเครียดมากค่ะ เจอลูกค้ามาเป็นพันๆคน ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ต่อหน้าพูดดี แต่ลับหลังใส่ร้ายกันขนาดนี้
แค่อยากบอกว่า ถ้าทำเพื่อความสะใจ โพสเพื่อให้คนกดถูกใจ หรือแชร์ต่อๆกันไป อย่าทำเลยค่ะ เพราะนั่นมันคือการทำลายคนอีกคนนึงเช่นกันค่ะ