สแกนรูปเข้าสมัครมหาวิทยาลัย ทำยังไงรูปก็ไม่ผ่านควรทำอย่างไร

หนูทั้งเปลี่ยนขนาด พิกเซล แปลงไฟล์ตามที่กำหนดทุกอย่าง ให้รุ่นพี่หลายคนช่วยก็แล้ว ทำยังไงรูปก็ไม่ผ่านเลยค่ะ ลองมาหลายวันแล้ว จนตอนนี้ใกล้ปิดรับสมัครแล้ว ใครช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ว่าเป็นเพราะอะไร ควรทำอย่างไรดี
ขอบคุณค่ะ