การหักเงอนแบบเติมเงิน

ผมใช้ค่ายดีแทคคับ แต่ก่อนใช้รายเดือน ตอนหลังไม่ค่อยได้ใช้ เลยเปลี่ยนเป็นเติมเงิน เติมไป100 บาท อีก1อาทิตย์มีข้อความเข้าว่าเงินหมด ทั้งที่ไม่ได้หยิบโทรศัพท์มาใข้เลย ผู้รู้ช่วยบอกหน่อยคับว่าทำไม แล้วจะแก้ไขยังไง