ซัมซุงบริการหลังการขาย ห่วยแตก!!

ยืมแอคเคาท์เพื่อนมาแชร์ประสบการ์ณค่ะ   คือเมื่อเดือนธันวาอะค่ะหนูได้เอาแทปเล๊ต ซัมซุงไปซ่อมเพราะเกิดจากที่หน้าจอแตกค่ะ เพราะวันที่สอบหนูใส่แท๊ปเล๊ตไว้ในกระเป๋านักเรียนแล้วตั้งไว้หน้าห้องเพราะมันพาอุปกรณ์สื่อสารเข้าห้องไม่ได้ หนูเลยใส่ไว้ในกระเป๋าหน้าห้องแต่พอดีรุ่นน้องเค้าทำข้อสอบเสร็จก่อน เลยออกจากห้องมาก่อน รุ่นน้องเค้าเลยไปนั่งทับกระเป๋าหนูทำให้หน้าจอมันแตกร้าวข้างในทัชไม่ได้ หนูไม่ได้เอาผิดกับน้องเค้าและน้องเค้าก็ไม่รู้ตัวด้วย เลยส่งซ่อมไปค่ะเมื่อเดือนธันวา ซึ่งระหว่างที่รอหนูก็โทรไปถามว่าเครื่องไปถึงไหนแล้ว  เค้าก็บอกส่งไปแล้วหนูก็รอไม่ได้คิดอะไร หนูก็แอบนอยด์นะ ว่าทำไมทำแบบนี้ ผ่านไปเดือนกว่าๆก็ไม่มีวี่แวว หลังจากนนั้นเดือนกว่าๆหนูโทรไปถามศูนย์ใหญ่ก็บอกเลข IMEI ไป บอกชื่อไปเค้าบอกเค้าไม่เจอข้อมูลในระบบเลย อ่าว? นี่เค้าส่งเครื่องแบบไหนกันคะครึ่งเดือนยังไม่ถึงบริษัทใหญ่อีก นานไปป่ะคะ หนูโทรไปถามพี่หนักงานที่หนูนำเครื่องไปส่งซ่อม หนูก็หลอกถามไปใหม่ว่าเครื่องหนูส่งไปแล้วยัง พี่เค้าบอกส่งไปแล้ว หนูก็เลยบอกไปว่าจริงหรอคะงั้นหนูขอเลขที่ส่งซ่อมหน่อยค่ะพอดีโทรไปบริษัทใหญ่แล้วเค้าบอกไม่มีข้อมูลให้มาขอเลขส่งซ่อมกับพนักงงานค่ะ พี่เค้าก็พูดอ้าวจริงหรอ แล้วก็ไปดูในตู้ พี่เค้าก็เลยขอวางสายแล้วขอโทรกลับมาใหม่ ไม่ถึง1นาทีเค้าก็โทรมา อ่อๆโทดที่ค่ะพอดีของมันตีกลับ เดี๋ยวจะตามเรื่องให้แล้วก็วางสายไป ตีกลับเพื่อ? หนูส่งไปซ่อมจะตีกลับมาเพื่ออะไรหล่ะไม่มีความสมเหตุสมผลเลย จากนั้นเค้าก็บอกได้เครื่องเมื่อไหร่จะโทรมาบอกทันที แต่ไม่โทรมาค่ะ จนวันที่ 5 มีนาคม หนูโทรไปถามว่าเครื่องถึงแล้วยัง เค้าก็บอกเครื่องถึงแล้ว แล้วที่จะบอกว่าโทรตามคืออะไรคะ คำพูดไม่มีความหมายเลยใช่มั๊ย? และวันนี้วันที่6มีนาคม หนูไปรับเครื่องกับเพื่อนค่ะ จ่ายค่าซ่อมหน้าจอทั้งหมด 2745 บาทค่ะ พอกลับมาที่บ้านปรากฏว่าลำโพงไม่ได้ยินเสียงค่ะ หนูก็โทรไปถามพี่เค้าว่าถ้าจะเอาไปให้เค้าเช็คจะต้องจ่ายค่าอะไรเพิ่มหรือเปล่า พี่เค้าก็บอกถ้ามันเกิดจากการเสียหายจากเหตุการ์ณเก่าที่เพราะหน้าจอแตก จะทำให้เครื่องหลุดประกัน ถ้าคิดกลับกันว่า ถ้าเกิดจากการเสียหายจากช่างซ่อม ประกันจะหลุดหรือเปล่า รู้สึกการบริการ การทำงานต่างๆทำได้แย่มากค่ะ พนักงานอีกคน ก็พูดไม่เหมือนอีกคน รู้สึกไม่ค่อยโอเคกับแบรนด์นี้เลยค่ะ ใช้ค่ายผลไม้ทำอะไรเค้าทำรวดเร็วมีความรับผิดชอบค่ะ ไม่เหมือนกับค่ายซัมซวย ชี้เป้า>>เทสโก้โลตัส สงขลา




ขอบายค่ะแบรนด์นี้ ใครคิดจะซื้อก็ลองคิดดูบริการหลังการขายหน่อยนะคะเพราะมันมีประโยชน์กับตัวเรามากๆ