3bb VDSL จะอัพจาก50/10 เป็น50/20 ตอนไหนครับ

คือมีข้อความส่งมาทางโทรศัพย์ว่าจะอัพความเร็วให้จาก 50/10 เป็น50/20 ผมโทรไปถามคอลเซนเตอร์ก็ได้คำตอบว่าอัพให้แล้ว แต่พอมาเทสความเร็วก็ยังเป็น 50/10เท่าเดิม  อยากทราบว่าผมต้องทำอะไรยังไงเพิ่มเติมอีกบ้างป่าวครับ เร้าเตอร์ก็รีไปแล้ว 2รอบ
รบกวนตรวจสอบให้ทีครับ 3bb รหัสลูกค้า 651104695