[CR] เคลมไอโฟน 5s ที่ช้อปทรูมูฟบิ๊กซี 2 ฉะเชิงเทราแล้วเครื่องกลับมาแย่กว่าเดิม

สวัสดีค้ะ กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของเรา ผิดพลาดประการใดขอภัยด้วยน้ะค้ะ ยืมรหัสเพื่อนมาตั้งกระทู้ด้วยค้ะ

     เริ่มเรื่องเลยน้ะค้ะตามหัวข้อกระทู้เลยค้ะ ก่อนหน้านี้เราซื้อไอโฟน 5S จากทรูช้อปบิ๊กซี 2 ฉะเชิงเทรา ตอนที่มีกระแสว่าไอโฟน 5S หั่นราคาเหลือ 4900 บาทแต่ต้แงจ่ายค่าล่วงหน้า 3000 บาท เราไปซื้อไอโฟนเครื่องนี้วันที่ 28 กรกฎาคม 2559 ซึ่งประกันจะอยู่ได้ถึง 27 กรกฎาคม 2560 เป็นเวลา 1 ปีตอนซื้อพนังงานบริการดีมากมาก พูดดีมากค้ะอย่างนั้นอย่างนี้ 😮 หลังจากที่ไปซื้อใช้งานได้ปกติผ่านไปเป็นเวลา 4-5 เดือนเริ่มสังเกตเห็นกล้องหน้าอ้ะค้ะ ฝุ่นเข้ากล้องหน้าเต็มเลย ซึ่งตรวจสอบกับเครื่องของเพื่อนคคือเพื่อนซื้อมา 2 ปีฝุ่นไม่มีเลย หลังจากนั้นหาข้อมูลค้ะใน google ว่าเคลมได้ไหมเสียเงินไหม ระยะเวลาการเคลมก็แชทไปถามกับ true care chat พนักงานบอกว่าใช้เวลาอย่างน้อย 14 วันทำการไม่รวมเสาร์อาทิตย์ เราก็อืมม...กลับมาทำใจค้ะเพราะมันนานพอสมควร แต่คิดไปคิดมาก็ส่งไปดีกว่าเพราะมันยังอยู่ในประกัน ต้องขอบอกเลยน้ะค้ะว่าไอโฟนเราไม่เคยทำร่วงค้ะ ใส่เคสไว้ตลอดเปลี่ยนฟิล์มบ่อยเพราะว่าบ้านเราขายค้ะเลยเปลี่ยนบ่อยมีทุกเคส และไอโฟนเราไม่มีรอยแม้แต่นิดเดียวเลยค้ะ เครื่องไม่บิดงอทุกอย่างสวยเหมือนเพิ่งแกะมาเลยค้ะให้เรานั่งยันนอนยันยืนยันก็ได้5555555555555555555555ไปเรียนนี่ไอโฟนไม่เคยใส่กระเป๋ากางเกงยีนส์ใส่กระเป๋าสะพายตลอดเพราะเราใส่กระโปรง ขอย้ำเลยน้ะค้ะว่าไม่มีการบิดงอใดใดทั้งสิ้น ไปเรียนไอโฟนอยู่ในมือตลอดเพราะเล่นเกมส์เพื่อนรับประกันค้ะ

     เรื่องมันเริ่มหลังจากนี้เลยน้ะค้ะ เราเอาไอโฟน 5S ไปเคลมครั้งวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 ตอนไปเคลมก็ปกติดีค้ะพนักงานก็รับเคลมน้ะค้ะ แล้วก็ไม่ให้เราเอาใบอะไรมาเลยสักใบเดียวพนักงานให้ปิด find my iphone แล้วบอกว่ากลับได้ค้ะเราก็กลับเรียบร้อยง่ายดีค้ะให้เบอร์โทรไปด้วยน้ะค้ะ

     ผ่านไป 1 อาทิตย์วันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2560 มีพนังงานโทรมาค้ะบอกว่าเครื่องมาแล้ววให้เราไปเอาเครื่องได้เลยเราก็ไปค้ะตอนนั้นแบบดีใจสุดสุด คือไวอ้ะอาทิตย์เดียวเอง พอไปถึงที่ทรูช้อปบิ๊กซี 2 ฉะเชิงเทราก็บอกเขาว่ามารับเครื่องค้ะ เขาบอกว่าเอาใบมาไหมเราบอกว่าวันนั้นพี่พนักงานไม่ได้ให้เป็นเลขบัตรประชาชนได้ไหมค้ะ เขาบอกว่าได้เราก็ให้ไปพอได้บัตรคิวมาพนักงานก็เรียกไปรับเครื่องค้ะ พอแกะออกมาช่างเขียนกลับมาว่าไม่ได้ปลดรหัสล็อคหน้าจอ เอ้า??? (แล้ววันนั้นบอกเรียบร้อยให้กูกลับได้คืออะไร) เราก็โอเคส่งใหม่ค้ะแต่ส่งกับพนักงานคนละคนกับที่ส่งครั้งแรก กลับกลายเป็นว่าเสียเวลาไป 1 อาทิตย์โอ้ววววมายยยยก้อตตตตตตต ก่อนส่งพนักงานเช็คแล้วน้ะค้ะคว่ำไปคว่ำมามองซ้ายเช็คขวา ซึ่งถ้ามันเป็นว่าบิดงอหรืออะไรจริงเนี้ยมันจะต้องส่งเคลมไม่ได้ตั้งแต่แรกค้ะพนังงานก็ให้ใบส่งซ่อมมาโอเคกลับบ้านได้แล้วก็ได้คำขอโทษมาน้ะจ้ะ
    
     หลังจากที่ส่งไปก็ถามกับ true care chat ตลอดน้ะค้ะว่าดำเนินการถึงไหนแล้วก็ได้รับคำตอบเดิมเดิมวว่ากำลังดำเนินการซ่อมอยู่ค้ะ ผ่านไปน่าจะรวมรวม 1 อาทิตย์กว่าได้วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2560 โทรมาค้ะบอกว่าแจ้งจากช่างน้ะค้ะพบว่าตัวเครื่องบิดงอที่ด้านบนลูกค้าจะยอมรับไหมค้ะ เราตอบไปค้ะว่าไม่ให้ดำเนินการตรวจสอบอีกทีเพราะส่งไปครั้งแรกไม่เป็นอะไรแล้วไหงมาบอกว่าเครื่องเบี้ยวตอนนั้นแบบเรียนอยู่โกรธมากแบบใจไม่อยู่กับเนื้อกับตัวเลยโทรหา 1331 เขาบอกว่าจะตรวจสอบให้ แล้วมันจะเบี้ยวบิดงอได้ยังไงว้ะแล้วก็ได้คำตอบมาว่าประสานงานให้อยู่น้ะค้ะ ค้ะะะะะะะะะะะะะะะะะะ

     24 กุมภาพันธ์ 2560 อ้ะผ่านไป 2 วันววันนี้อารมณ์ดีลอง chat ไปถามสักหน่อยโอ้วมายก้อตตตตตตตตตตตได้คำตอบมาว่ามีค่าใช้จ่าย 10500 บาทปัญหาเนื่องจากการใช้โดยกล้องหน้า ถ้าซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่อง 10500 บาทโอ้วแม่เจ้าฝุ่นเข้ากล้องหน้าเนี้ยน้ะเสียเป็นหมื่น (กูซื้อใหม่ไหมค้ะอีห่าน) แบบโมโหจัดไปอีกโทรหา 1331 โทรเล่าให้เขาฟังตั้งแต่แรกพี่เขาก็คงจะอารมณ์ดีแหละตอบกลับมาว่าคนแรกประสานงานให้แล้วน้ะค้ะ จะบอกให้ว่าเล่าไปร้องไห้ไปอีก พนักงานบอกว่าให้ใจเย็นเย็นผ่านไปสักพักนึงเขาโทรกลับมาจาก 1331 ว่าลูกค้าไม่ต้องกังวัลเนื่องจากที่ตัวเครื่องบิดงอนั้นเกิดมาจากช่างลูกค้าสามารถนำใบเสร็จที่ซื้อไว้ตั้งแต่ปีที่แล้วมายืนยันและรับเครื่องใหม่ได้เลย โอ้วววสุดยอดมันต้องแบบนี้เซ่

     หลังจากวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2560 ผ่านไปผ่านไป (เนื่องจากกูรอมานานแล้วไงเลยโทรไปอีก) โทรไปหา 1331 วันที่ 27 กุมถาพันธ์ 2560 อ้ะเล่าให้ฟังเล่าจนแบบเมื่อยปากอ้ะ พอสักประมาณ 15.30 น. โทรจาก 1331 ว่าเครื่องของลูกค้ามาถึงทรูช้อปบิ๊กซี 2 ฉะเชิงเทราแล้วให้ลูกค้าไปรับได้ อ้ะจ้าาารีบไปรับเลยจ้า พอไปถึงมันบอกกูว่าเครื่องยังไม่มาเอ้าอีสลัดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดให้กูมาเพื่อ? แล้วก็ได้แต่คำขอโทษแล้วพนักงานก็บอกว่าเดี๋ยวจะติดต่อให้มารับน้ะค้ะ ค้ะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะไม่รู้จะเชื่อใครดีกู

     1 มีนาคม 2560 โทรมาตอน 20.00 น. ให้ไปรับเครื่องอ้ะอ้ะดึกล้ะไป พน ก็ได้

     2 มีนาคม 2560 ล่าสุดสดสดร้อนร้อนเลยจ้า ไปรับเครื่องจ้ายืนใบซ่อมให้ พนักงาน : เอาซิมมาไหมค้ะ เรา : เอามาค้ะ ขอดูตัวเครื่องหน่อยค้ะว่าเหมือนเดิมไหม เพราะก่อนหน้านี้แจ้งว่าตัวเครื่องบิดงอจากด้านบน อ้ะกูจับโทรศัพท์มาโอ้วววมายก้อตตตตเครื่องบิดงอว้ะแต่เป็นข้างล่างแล้วหน้าจอก็ไม่สนิทกดแล้วเป็นเสียง (แล้วก่อนหน้านี้บอกกูว่าเป็นเพราะกล้องตกลงกูต้องเชื่อใครบอกไม่ตรงกันสักคน) เห้ออันนี้อธิบายให้ฟังคือแบบเอาแบบรวมรวมเลยน้ะ 1331 บอกว่าเอาใบเสร้จไปเคลมเครื่องใหม่ได้เลยเออ แล้วมาถึงช้อปไม่พูดอะไรสักคำบอกว่าถ้าจะเอาเครื่องใหม่ต้องส่งใหม่เสียเวลาอีก 2 อาทิตย์แล้วเครื่องต้องส่งไปสิงคโปร์โอ้วววมายก้อตตตตตตตตตตตตตแย่สัสรัฐเซียเลย เห้อไม่มีการรับผิดชอบอะไรเลย แถมถามกูกลับมาอีกว่าแล้วน้องจะให้พี่ทำยังไงเอ้าพี่ก็ช่างพี่ทำไอโฟนหนูงอมาถามหนูทำไม ไม่มีการรับผิดชอบอะไรเลย พนักงาน 4 คนกูคนเดียวเถียงทันไหมล้ะค้ะ แล้วส่งไปเพราะฝุ่นเข้ากล้องหน้าโหวววววันนี้ฝุ่นก็ยังอยู่เหมือนเดิมป้ะค้ะเอาไปเป็นเดือน ไม่ได้ทำอะไรให้เลยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย อย่างนี้เรียกร้องอะไรได้บ้างอ้ะค้ะ ตอนแรกก็ไม่ได้แจ้งว่าเครื่องงอเอาเครื่องไปเป็นอาทิตย์มาแจ้งตอนส่งเคลมครั้งที่ 2 โห้ววววกูจะร้องไห้ โทรหา 1331 เดือน กพ-มีค กูโทรเยอะสุกในประเทศไทยเลยมั้ง สุดท้ายก็ต้องเอาโทรศัพท์กลับมาก่อน เห้ออออออออออออออออออเอาฝุ่นออกก็ไม่ได้เอาออกยังมาทำเครื่องกูพังอีกเห้อออออ ร้องเรียนต่อไปค้ะทำได้แค่นี้เห็นใจหนูเถอะค้ะ

     ปล. บทเรียนครั้งยิ่งใหญ่อย่ากลับไปใช้อีกเด็ดขาดเตือนคนอื่นอื่น ขอโทษด้วยน้ะค้ะสำหรับคำที่ไม่สุภาพมมันไม่ไหวจริงจริงค้ะ

     จากวันที่ 2 มีนาคม 2560 จนถึงวันนี้ทางช้อปติดต่อมาแล้วแต่ก็ยังระบุไม่ได้ว่าใครเป็นคนรับผิดชอบให้รอบอกว่าไม่วันที่ 6 ก็ 7 มีนาคม 2560 จะรับทราบผลแย่มากกกกกกกกกกกกกกกก