อยากสอบถาม เนตทรู กับสัญญานโทศัพท์tot ค่ะ

เนื่องจากตั้งแต่วันที่ 28กพ60 สัญญาตเนตได้หายไปตอนทุ่มกว่าๆ จะโทรสอบถามกับเจ้าหน้าที่ มีสัญญานonline อยู่แต่เล้าท์เตอร์ไม่สามารถใช้งานได้  จึงนัดช่างให้ในวันรุ่งขึ้น  ในวันที่1 ก็รอทางช่างติดต่อก็ไม่มีใครติดต่อมา จึงได้โทรไปทางทรูอีก   ทางทรูจึงแจ้งมาว่ามีการปรับปรุงซ่อมแซมเครือข่าย จะใช้ได้คือวันที่5มีค60  จนวันที่  6 ก็ยังไม่สามารถใช้งานเนตได้   คำตอบที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่  คือปรับปรุงเสรจเรียบร้อยแล้ว แต่วันนี้ก็ยังไม่มีทางช่างติดต่อใดๆๆมาทั้งสิ้น  มีใครมีปัญหาเรื่องการใช้งานเหมือนกันไหมค่ะ  รบกวนอยากรู้รายละเอียดค่ะ