ก่อนอื่นต้องบอกก่อนเลยว่า...ผมเป็นครอบครับทรู....ไม่ว่าจะเป็น
มือถือ....ผม-แฟน
อินเทอร์เน็ต
ทรูวิชั่น
ฟิกซ์ไลน์ พลัส
เดือนๆหนึง ก้อจ่ายหลายพัน....
วันที่ 20 กุมภา ที่ผ่านมา...อินเทอร์เน็ต และเคเบิ้ล ที่บ้านมีปัญหา...(ที่จริงมีปัญหาเป็นพักๆ...แก้ไม่หายซะที)....เราก้อโทรเข้าศูนย์บริการ..แจ้งปัญหากับ Operator A
หลังจากแจ้งปัญหาเสร็จ...ก้อมีข้อความเข้ามาวันที่ 22....เราก้อรอว่าจะมีช่างโทรเข้ามานัดวัน..สำหรับเข้ามาตรวจสอบ.....ปกติไม่ค่อยได้รอนาน...แต่รอบนี้..
ผ่านมา 4-5 วันยังเงียบ...ผมก้อโทรแจ้งไปอีกรอบ....Operator B ก้อบอกว่า..มีการเปิดใบงานซ่อมไปแล้ว...เขาบอกจะประสานงานช่างในพื้นที่ให้....
ผมก้อวางสายรอ...วันที่ 27 กุมภา มีข้อความมาอีก
สรุป ก้อไม่มีช่างเข้ามา......
ผมก้อโทรแจ้งไปอีกรอบ....Operator C ก้อบอกว่า..มีการเปิดใบงานซ่อมไปแล้ว...น่าแปลกที่ไม่มีช่างติดต่อไป...เขาขอประสานงานให้...รับรองพรุ่งนี้ต้องมีช่าง...ต้องมีช่างติดต่อไปอย่างแน่นอน.....
...ผ่านมา 3 วัน ทุกอย่างเงียบ...จนวันที่ 3 มีนา ผมโทรเข้าไปอีกรอบ Operator D รับสาย ผมก้อแจ้งปัญหา...น้องครับ..ปัญหานี้ต้องใช้เวลากี่วัน..ถึงจะแล้วเสร็จ.....Operator D บอกจะประสานงานให้ช่างเข้าแก้ไขเป็นกรณีเร่งด่วน....พรุ่งนี้(4 มีนา)พี่ว่างกี่โมง....ผมบอกเสาร์-อาทิตย์ไปต่างจังหวัด...ขอเป็นวันปกติแล้วกัน.....Operator D บอกงั้นเป็นวันจันทร์ช่วงเช้าแล้วกัน.......ผมก้อโอเครครับ....วางสายไป..
...ณ..เวลา จะบ่าย2โมง... ผมโทรไปถามแฟนที่บ้านว่ามีช่างมาดูอินเทอร์เน็ตกับเคเบิ้ลไหม....แฟนตอบไม่มี....มันคืออัลไต...
ปัญหาคือ
1.สัญญาณเคเบิ้ล...บางช่องดับเป็นพักๆ
2.สัญญาณภาพแตก
3.อินเทอร์เน็ต...ช่องไวไฟ..ชนกับข้างบ้าน (ในหมู่บ้าน 99% เป็นลูกค้าทรู) สิ่งที่ทำได้คือปิด-เปิดไหม่ ให้เลือกช่องสัญญาณใหม่...
4.ผมขออัพสปีด จาก 30 Mbps เป็น 50 Mbps แต่จากการเทสสปีดไม่ได้
ผมบอกตามตรงน่ะ...ถ้า AIS มีโครงข่ายไฟเบอร์ไปถึงหมู่บ้านผม...ผมย้ายแบบไม่ลังเลเลย...
ผมไม่เอา ToT น่ะ เพื่อนผมเจอปัญหา....จนช่างหมดปัญญาแก้
3BB ไม่เคยใช้....เลยไม่มีข้อมูล....
ขอบคุณทุกๆท่านที่สละเวลาเข้ามาอ่านครับ.....(มีคนบอกว่าโพสท์ในพันทิป...ทุกอย่างจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว)
ขอบคุณ ทรู ที่ทำให้ผมรู้ว่า 10 กว่าปีที่เป็นลูกค้า....บริการของท่านห_่วยลงทุกวัน........
มือถือ....ผม-แฟน
อินเทอร์เน็ต
ทรูวิชั่น
ฟิกซ์ไลน์ พลัส
เดือนๆหนึง ก้อจ่ายหลายพัน....
วันที่ 20 กุมภา ที่ผ่านมา...อินเทอร์เน็ต และเคเบิ้ล ที่บ้านมีปัญหา...(ที่จริงมีปัญหาเป็นพักๆ...แก้ไม่หายซะที)....เราก้อโทรเข้าศูนย์บริการ..แจ้งปัญหากับ Operator A
หลังจากแจ้งปัญหาเสร็จ...ก้อมีข้อความเข้ามาวันที่ 22....เราก้อรอว่าจะมีช่างโทรเข้ามานัดวัน..สำหรับเข้ามาตรวจสอบ.....ปกติไม่ค่อยได้รอนาน...แต่รอบนี้..
ผมก้อวางสายรอ...วันที่ 27 กุมภา มีข้อความมาอีก
สรุป ก้อไม่มีช่างเข้ามา......
ผมก้อโทรแจ้งไปอีกรอบ....Operator C ก้อบอกว่า..มีการเปิดใบงานซ่อมไปแล้ว...น่าแปลกที่ไม่มีช่างติดต่อไป...เขาขอประสานงานให้...รับรองพรุ่งนี้ต้องมีช่าง...ต้องมีช่างติดต่อไปอย่างแน่นอน.....
...ผ่านมา 3 วัน ทุกอย่างเงียบ...จนวันที่ 3 มีนา ผมโทรเข้าไปอีกรอบ Operator D รับสาย ผมก้อแจ้งปัญหา...น้องครับ..ปัญหานี้ต้องใช้เวลากี่วัน..ถึงจะแล้วเสร็จ.....Operator D บอกจะประสานงานให้ช่างเข้าแก้ไขเป็นกรณีเร่งด่วน....พรุ่งนี้(4 มีนา)พี่ว่างกี่โมง....ผมบอกเสาร์-อาทิตย์ไปต่างจังหวัด...ขอเป็นวันปกติแล้วกัน.....Operator D บอกงั้นเป็นวันจันทร์ช่วงเช้าแล้วกัน.......ผมก้อโอเครครับ....วางสายไป..
...ณ..เวลา จะบ่าย2โมง... ผมโทรไปถามแฟนที่บ้านว่ามีช่างมาดูอินเทอร์เน็ตกับเคเบิ้ลไหม....แฟนตอบไม่มี....มันคืออัลไต...
ปัญหาคือ
1.สัญญาณเคเบิ้ล...บางช่องดับเป็นพักๆ
2.สัญญาณภาพแตก
3.อินเทอร์เน็ต...ช่องไวไฟ..ชนกับข้างบ้าน (ในหมู่บ้าน 99% เป็นลูกค้าทรู) สิ่งที่ทำได้คือปิด-เปิดไหม่ ให้เลือกช่องสัญญาณใหม่...
4.ผมขออัพสปีด จาก 30 Mbps เป็น 50 Mbps แต่จากการเทสสปีดไม่ได้
ผมบอกตามตรงน่ะ...ถ้า AIS มีโครงข่ายไฟเบอร์ไปถึงหมู่บ้านผม...ผมย้ายแบบไม่ลังเลเลย...
ผมไม่เอา ToT น่ะ เพื่อนผมเจอปัญหา....จนช่างหมดปัญญาแก้
3BB ไม่เคยใช้....เลยไม่มีข้อมูล....
ขอบคุณทุกๆท่านที่สละเวลาเข้ามาอ่านครับ.....(มีคนบอกว่าโพสท์ในพันทิป...ทุกอย่างจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว)