โดนหักค่าธรรมเนียมรายปีซ้ำซ้อนของกสิกร

คือ ค่าธรรมเนียมของปีที่แล้ว 2559 ทางธนาคารกสิกรได้มาหักตอนวันที่ 3 มกราคม 2560 (ครั้งที่ 1) *อันนี้ไม่ซีเรียสเพราะเป็นค่าธรรมเนียมของปีที่แล้วอยู่แล้ว
ทีนี้พอมาวันศุกร์ที่ 3 มีนาคม 2560 เวลา 04.48 มี SMS เตือนมาอีกว่าหักค่าธรรมเนียมรายปี 250 บาท (ครั้งที่ 2) ( ซึ่งอันนี้ทางดิฉันได้เข้าไปติดต่อพนักงานที่ธนาคารกสิกรแล้วแต่ไม่มีคำตอบใดๆจากพนักงาน มีแค่เช็คผ่าน Call Center ให้แล้วทางธนาคารบอกจะรับเรื่องแล้วติดต่อกลับ จนถึงวันนี้วันจันทร์ที่ 6 มีนาคม 2560 ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับใดๆทั้งสิ้น )
จนตอนเช้าของวันจันทร์ที่ 6 มีนาคม 2560 เวลา 04.33 มี SMS แจ้งเตือนเข้ามาอีกว่าหักค่าธรรมเนียมรายปีอีก 250 บาท  (ครั้งที่ 3)
***** เป็นแบบนี้ต้องแจ้งเรื่องหรือติดตามได้ทางฝ่ายไหนค่ะ ดิฉันงงกับระบบคุณ มีเงินเข้าธนาคารคุณก็หักออกติดๆกันแบบนี้ ข้อหายักยอกทรัพย์ได้ไหมค่ะ ร้องเรียนทาง สคบ เลยไหม หักได้วุ่นและน่ารำคานมาก