คลิปที่โหลดมา ไม่มีเสียง ต้องทำไงค่ะ

สวัสดีค่ะ ดิฉันมีปัญหาจากการโหลดคลิปวีดีโอ รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ
คือ ดิฉันโหลดคลิปด้วย mozilla บน firefox แล้วพอเปิดดูด้วยโปรแกรมหลายๆโปรแกรม เช่น power DVD, VLC, windows media player, real player, GOM ปรากฏว่า คลิปเล่นได้ตามปกติ แต่ไม่มีเสียงค่ะ ทุกโปรแกรมค่ะ จะมี power DVD ที่มีข้อความขึ้นมาว่า unsupported vdo ค่ะ ดิฉันต้องทำอย่างไรค่ะ ให้ไฟล์ที่โหลดมามีเสียง หรือควรโหลดใหม่ แล้วต้องโหลดยังไงค่ะ